un adios a la empresa

finaliza mi "adios a la empresa" (parte III)

2006-02-03T13:39:00.000+01:00

Esa misma noche comencé a analizarlo todo con mi coach. Y una idea comenzó a tomar relevancia: “si al final decido quedarme, ¿no será mejor no forzar la oferta económica en una noche?”. Quiero decir que si decidía quedarme, si tomaba este riesgo y no el otro, quizá lo más justo fuera dejar que me ofrecieran lo que considerasen oportuno, sin presiones.

Lo que me ofrecían me gustaba (al fin y al cabo veía ambos trabajos con ganas). ¿Qué podía ocurrir? Que dentro de un mes me ofrecieran una subida del 10% y entonces me sintiera engañado. Pero, una vez más, si eso ocurriera no tendría más que reiniciar el proceso de “adiós a la empresa” y esperar pacientemente.

De modo que, de nuevo antes de acostarme, tomé mi decisión. Les diría a primera hora que la oferta económica podía esperar, que me quedaba. Eso les demostraría implicación y confianza, y nos quitaría estrés a todos.

¿Os parece una decisión lógica, coherente, extraña, estúpida?

Lo curioso es que ninguno de los dos reaccionó. Ni alegría, ni alivio, ni... Fue como si les diera la lectura del gas.

Me han pedido una descripción de funciones para el puesto que ellos me ofrecieron (RH), para el que más o menos tengo ya asignado (MKT) y para ese otro que ambiciono (VENTAS). Además de una descripción similar de mi puesto actual. Parece ser que han pedido lo mismo a la gente que tiene cargos de responsabilidad y que con todas las piezas ellos montarán el puzzle (qué cargos habrá, qué responsabilidades tendrá cada uno y, sobre todo, quién ocupará cada cargo).

Me parece una buena idea. Yo llevo unos días intentando preparar esos documentos de la mejor manera posible. Con un enfoque parecido a las ofertas de consultoría (al fin y al cabo de esta venta depende mi futuro).

Tengo muchas ganas de que pase este mes y poder comprobar qué pasa aquí, qué cambios se producen, cómo me van a valorar y qué me van a ofrecer. Y sobre todo si me voy a arrepentir. Arrepentirse es una tontería (no aporta nada), más bien se tratará de analizar si la decisión que he tomado fue acertada o no. Ya os contaré.

Continuará.

finaliza mi "adios a la empresa" (parte II)

2006-02-02T19:26:00.000+01:00

Uno de mis problemas es que tengo 2 jefes. Uno es mi jefe directo, accesible, dialogante, hasta un amigo; pero no toma decisiones. El que toma las decisiones es su hermano mayor, directo, resuelto y sensato; pero difícil de pillar.

Quería hablar con ambos, pero eso es difíc... imposible. Así que se lo planteé a mi jefe directo:

“¿Qué futuro tengo aquí? Llevo más o menos 1 año desmotivado porque no entiendo mis objetivos, no sé qué pinto...”

Para mi sorpresa mi jefe se lo esperaba. Dice que él lleva un año buscándome un sitio. Y que tras la reestructuración (que está ocurriendo justo ahora) yo debería quedar con unas funciones definidas justo debajo de los 4 hermanos. Eso me gustó, pero entonces pasé a la segunda parte.

“Tengo una oferta que me gusta, con las responsabilidades que estoy buscando y con una mejora salarial. Y tengo que responder enseguida. De modo que lo que quiero es que me digáis qué puesto me ofrecéis y con que condiciones –lógicamente quiero tener unas responsabilidades mayores, pero quiero cobrar por ello de modo acorde”.

Tampoco alteró esto a mi jefe. Me dijo que lo entendía, que hablaría con su hermano y que intentaría responderme lo antes posible.

Pues a esperar. Y la verdad es que fueron unos días difíciles, porque no me concentraba; ni quería avanzar trabajo sin saber qué sería de mi.

Me sorprendió que mi jefe no me preguntara en ese momento, ni después, cuánto dinero me ofrecieron. Pero esperé pacientemente.

_________________________________________________________________________

Finalmente me pude reunir con mis 2 jefes. El jefe-jefe (el mero mero como dicen en Guatemala) me explicó cuál era su idea de la organización, cómo debía evolucionar (estructurarse), y cómo/dónde me veía a mi. En la casa cuentan conmigo, me consideran de confianza y, además, consideran que estoy preparado para diferentes responsabilidades (lo que me gustó porque venía a decir que más allá de conocimientos técnicos tengo habilidades de otro tipo –organizativas supongo- que valoran más).

Y me ofreció una responsabilidad extraña que él llamó Recursos Humanos. "¿Qué? ¿ Recursos Humanos?". Parece ser que hay que organizar los Recursos Humanos de la empresa, más o menos porque cada uno hace lo que quiere, y además no se planifica (nos come el día a día). Además me ofreció gestionar la imagen corporativa y el marketing, algo que no está muy claro lo que es pero que sí había pedido yo (de alguna manera).

La verdad es que la reunión no iba como yo esperaba. Yo lo que quería era que me dijeran qué iba a hacer (concretando) y cuánto me pagarían. Y cuándo (porque imaginaba que esto no podría empezar al día siguiente). Con eso podría tomar una decisión.

Pero hasta ese momento sólo tenía una charla (y lo raro es que el “consultor bla-bla-bla” soy yo), una oferta para una responsabilidad que no entendía, ni era la que yo buscaba, y nada de nada sobre dinero. Algo iba mal.

De modo que ya que ellos no lo decían lo haría yo. “¿Sabes que tengo una oferta de trabajo?” ¡Pues no lo sabía!

Pero ¿así es como le prepara la reunión mi jefe a su hermano? Yo creo que era un dato importante para habérselo comentado. La verdad es que en ese momento fue él quien quedo un poco descolocado en la reunión.

De modo que me tocaba a mi hablar. “Quiero saber exactamente qué voy a hacer”. Y les dije qué quería. La respuesta fue que podían esbozarlo, pero que no podían comprometerse porque no tenían definida la estructura (y es lógico, porque es un proceso delicado que no tienen por qué precipitar en una noche solo por mí –no soy tan importante). “Bueno, ¿cuándo lo sabréis?”. En el plazo de un mes (menos de lo que esperaba). Y pensaban que habíamos acabado.

“Una pregunta más, es que yo necesito saber cuánto me vais a pagar. Es para tomar una decisión”. De nuevo me dijeron que no podían ofrecerme una cantidad sin saber qué puesto ocuparía. Lógico también. “Pero yo necesito saberlo para tomar mi decisión”. Acordamos que me harían una oferta al día siguiente.

Y volví a casa, a hablar con mi coach con una sensación extraña. No tenía lo que había ido a buscar: datos concretos para tomar mi decisión. Además me habían desconcertado con unas responsabilidades que no esperaba (RH). Por otro lado pintaba bien el nuevo enfoque de la Dirección, me habían transmitido una gran confianza, y hasta me había gustado cómo reaccionaron a mis exigencias (complicadas).

Mi decisión os sorprenderá (y alguno pensara que soy un retrasado).

finaliza mi "adios a la empresa" (parte I)

2006-02-02T13:19:00.000+01:00

Pues parece que mi adiós a la empresa se acerca a su final. Y creo que no voy a cumplir las expectativas, porque veo que voy a seguir siendo asalariado.

El otro día me llamó un antiguo compañero, un amigo de mis tiempos de consultor. Me adelantó una oferta de trabajo y esa misma tarde cerramos todos los detalles con una caña (por cierto ya sabía que existía esta posibilidad, no era completamente repentino, aunque la verdad es que le había asignado una baja probabilidad de salir).

Este amigo ha entrado en una consultora de tecnologías recientemente creada (creo que hace unos 4 años) pero con un tamaño considerable (en torno a los 800 empleados y a los 40 millones de euros de facturación). Esta consultora quiere ampliar su cartera de productos y ha pedido a mi amigo que desarrolle una línea relacionada con el management, los modelos de excelencia, calidad, cuadro de mando, organización, etc.

La verdad es que mi amigo está muy ilusionado con el proyecto y tiene la capacidad de transmitir (contagiar) esta ilusión. Básicamente me ha propuesto crear/organizar el “invento” junto a él. Yo entraría en este área/división/departamento/lo-que-sea en 2ª o 3ª posición. Empezaría con actividades comerciales y de producción, pero pasaría a la gestión de equipos en cuanto... hubiera equipos que gestionar.

¡Volver a producción! Durante nuestra charla me recordó lo que él mismo me dijo cuando me fui de la consultora “vas a ser un staff, ya no estarás en el “core bussiness”, lo vas a echar de menos”.

El caso es que la oferta estaba hecha. No había muchos más detalles, ni hacían falta. Bueno salvo el pequeño detalle del salario, que incrementaría el mío actual en un 50%.

Pues fijaos que me marché a casa preocupado. Porque es duro tener que elegir. Sería fácil si quisiera irme, si sintiera que aquí me tratan mal, que no se me aprecia, si estuviera quemado... Además sentía cierto “vértigo” respecto a mi nueva opción. ¿Volver a consultoría? ¿Pero justo ahora, que va a haber cambios aquí? ¿Con mi trabajo actual tengo un horario difícil, pero volver a viajar? ¿Tendré tiempo para ver a mi hija? ¿Cómo será la nueva empresa? ¿Funcionará el proyecto? ¿Funcionaré yo? ¿O me habré oxidado?

Esa noche hablé mucho con mi coach (o mentor, no estoy seguro de la diferencia) que es mi mujer. Al final lo único que quería era olvidarme y despejarme un poco.

Pero soy demasiado cabezón para eso. Y muy directo. De modo que esa misma noche tomé una decisión: si me igualaban en salario y funciones me quedaría donde estoy ahora (lo que conozco); si no me arriesgaría y cambiaría que, al fin y al cabo, si sale mal siempre hay tiempo para buscar otra cosa; y un 50% más de ingresos me hacía tilín...

De modo que decidí plantear las cosas a mis jefes y obligarles a que se mojaran.

conciliación de la vida laboral y privada ¿con hijos?

2006-01-19T10:50:00.000+01:00

A propósito de uno de los puntos expuestos por Sr. Martínez sobre la conciliación de la vida laboral y la vida familiar, sobre el décimo, que se refiere a la preferencia de empleados casados -o no casados- (y que más tarde, en los comentarios, nos confiesa que no es inventado), he recordado una vivencia personal.

La Directora de Consultoría y Socia Fundadora de la primera consultora en la que estuve tenía un equipo de tres Gerentes sobre el que se apoyaban todos los proyectos (por incríble que parezca –a mí no- con tres Gerentes con experiencia y un número variable de becarios –caracterizados por las ganas y por el bajo coste- se puede sacar adelante un lucrativo negocio. Pero eso es carnaza para otro post).

El caso es que sus 3 Gerentes eran una mujer casada y con hijos y dos jóvenes en torno a los treinta casados y sin hijos. Y hay estaba el quid. Mi jefa no tenía problema en explicar que “quería” (y no sé si también “influiría para”) que uno de ellos tuviera hijos pero que el otro no. ¿eh?

Ambos (de hecho los 3) trabajaban un montón. Una dedicación extraordinaria; esa mujer debía desprender algún tipo de liderazgo que yo no llegué a captar (por suerte). Pero los caracteres de estos dos gerentes eran muy diferentes:

El primero era un tío trabajador y muy responsable. Dos buenas características para un consultor. Para un consultor soltero o sin hijos porque, eso pensaba mi jefa, cuando tuviera hijos su sentido de la responsabilidad le obligaría a trabajar menos para poder dedicar más tiempo a la familia. NO HIJOS.
El segundo era también trabajador, y muy listo. Pero sobre todo era muy “pijo” (le gustaba proyectar una imagen de éxito -como a todos, pero a él más). De modo que si tuviera hijos tendría que trabajar más para mantener un alto nivel de vida para tres. Para él sería importante que su hijo/a mantuviera esa imagen de éxito (la de él, se entiende). Pero eso tiene un coste que sólo se puede pagar trabajando más. HIJOS SÍ.

Sólo pensarlo, planteárselo, ya me parece falto de ética. Y conociendo al personaje (mi jefa, también aparece reflejada en este post) no me extrañaría que hubiera hecho algo más que pensar.

sobre infojobs

2006-01-13T09:31:00.000+01:00

En un comentario a mi post anterior David Monreal me recomienda echar un vistazo a www.infojobs.net. Gracias por la ayuda y por los ánimos.

Lo cierto es que desde hace varios años (yo creo que desde 1.999) soy usuario de infojobs. Me encanta y me sorprende la cantidad de ofertas que continuamente se publican en el portal. Una pasada.

Sin embargo hago memoria y... nunca he conseguido ningún empleo a través de infojobs (tampoco es que haya tenido tantos trabajos); y mi mujer tampoco (ella ha tenido menos movilidad laboral que yo). Además, de todas las ofertas a las que me he apuntado en los últimos meses (10-20) creo que no he recibido respuesta de ninguna. ¿Será que apunto tan mal?

Cada vez que miro una oferta que me interesa me encuentro que ya hay 150 o 200 inscripciones. La verdad es que resulta tan fácil apuntarse (un clic y unas cuantas letras) que es lógico que cualquiera se apunte a cualquier cosa (me viene a la memoria un post de Andrés sobre cazadores y pescadores).

Aprendí algo así como que dentro de un proceso de contratación hay (al menos) dos partes, una de reclutamiento, en la que se intenta conseguir el mayor número de candidatos posible (más donde elegir, mayores posibilidades de que esté el óptimo), y otra de selección, en la que se "separa el grano de la paja” para quedarse con el/los mejor/es. Pues está claro que como reclutamiento infojobs es una maravilla para los ofertantes de empleo. Tanto, que para los demandantes, como yo, resulta sospechoso: “¿serán capaces de percibir mi valor entre tanto... candidato? ¿no se liarán? ¿se mirará alguien mi CV?”. Lo cierto es que de todas las ofertas a las que me he apuntado he recibido 0 (cero) respuestas (y estoy generalizando, quizá haya habido algún caso que no recuerdo). Nunca he pasado el corte, pero es que ni siquiera se han tomado la molestia de decírmelo.

Mi experiencia me dice que es más fiable revisar la prensa color sepia. Es más pesado (no hay filtros de búsqueda) y más costoso (hay que abrir mi correo electrónico, escribir una carta de presentación, anexar el CV...), pero creo que solamente hacerlo significa que has pasado el primer filtro. Qualquiera puede apuntarse a infojobs, tenga interés real o solo posible (el pescador), porque ¡es tan fácil! Sin embargo quien se preocupe de contestar un anuncio en EL PAIS NEGOCIOS o EL MUNDO EXPANSIÖN Y EMPLEO se lo está currando porque le interesa de verdad (el cazador).

El día 30 de diciembre me interesé por una oferta en EL MUNDO EXPANSIÖN Y EMPLEO; ¡había que utilizar el correo ordinario (postal)!; y encima escribir a un apartado de correos. Me apresuré a contestar porque pensé: “a esta oferta van a contestar cuatro gatos, de modo que a ver si la mía es la primera” ("ser el primero").

Esa gente se lo estaba poniéndo difícil a sus clientes ¡!¿?. ¿No sería esa la primera prueba de selección? Un filtro para eliminar "pescadores" y que queden solamente los "cazadores" más atentos.

No he recibido respuesta (de nuevo ¿no estaré apuntando mal?), pero mantengo lo anterior.

Otra cosa que no me gusta de infojobs, aunque esto es igual de válido para las ofertas en prensa, es que a veces las ofertas no están bien definidas; y demasiado a menudo hay un intermediario entre ofertante y demandante. Lo primero debería solucionarse, ahorraría trabajo, esfuerzos y decepciones a ambas partes. Lo segundo es cómo es; y ya está (tampoco quiero quitar el negocio a nadie).

En fin, que no es una crítica. Bueno, sí lo es, pero quiero que sea de esas constructivas. Me imagino que si en infojobs se publican “X mil” ofertas al año, pues esos “X mil” puestos son cubiertos; luego funciona (aunque mi experiencia no me ha permitido comprobarlo). Muchos de los aspectos que digo que deberían mejorar no dependen de infojobs (el canal), sino del ofertante o del demandante. Por último, sí es verdad que, como dice David, aunque no llegue a ser una fuente de empleo sí es una fuente de información; a mi no me ha servido, por ahora, para encontrar trabajo, pero sí me sirve para tomarle el pulso al mercado.

PD.: Una aclaración. En este post aparece infojobs continuamente, pero creo que lo que digo será válido para muchos otros portales de empleo (¿para todos?). No me gustaría que pareciera que tengo una especial manía a éste. De hecho es al contrario, por la razón que sea es el único que he utilizado, por eso es el único al que me refiero. Además, ser el referente es bueno, aunque sea para las críticas (“ser el primero en la mente del consumidor”).

enero complicado

2006-01-12T16:57:00.000+01:00

Empiezo a sentir desánimo en el trabajo. Es una sensación que ya conozco, y que es muy peligrosa. La falta de objetivos, una carga de trabajo pequeña, cierta insatisfacción con lo que hago... son factores que hacen que me cueste trabajar. Y trabajo menos.

Es contradictorio, pero cuanto menos trabajo, más me cuesta hacerlo; las tareas, por pequeñas que sean, apetecen poco, de modo que las dejo a un lado y se van retrasando. De hecho lo noto mucho cuando aparece una tarea compleja, estimulante. Entonces me pongo a currar como un loco y cuando llega la hora de marcharme veo que el tiempo ha pasado volando. Pero el resto del tiempo dedico demasiadas horas a leer blogs, escribir (cuando entro en esta espiral ni siquiera me siento con ganas de escribir), etc.

Pero una cosa es cierta. Por lo menos soy consciente; me doy cuenta de lo que ocurre y puedo intentar remediarlo. ¿Qué pasa este enero?:

Lo primero es que en mi empresa es posible que se mueva algo. Como os dije (creo) el presidente y fundador de la empresa murió en diciembre. Hasta ahora no se han percibido cambios, pero es previsible que los haya porque quedan cuatro herederos (propiedad) y hay cuatro criterios sobre cómo organizar la casa (dirección).

Además tengo dos jefes que parece que cuentan conmigo, pero no sé para qué. De modo que me doy este mes de plazo para hablar con ambos. De todo, pero principalmente para saber si tienen planes para mí y para transmitir de alguna manera que no soy feliz (me gusta este sitio, de modo que en vez de irme y ya está, preferiría encontrar la manera de quedarme).

Segundo está la empresa de mi padre. No me queda claro qué es lo que él quiere; pero después de hablar y, sobre todo, después de los largos periodos sin avances, creo que por ahí no va mi camino. No nos terminamos de meter en el asunto, y yo no lo voy a forzar.

Pero me da seguridad saber que tengo un salvavidas si las cosas se ponen feas. Además si al final sale algo para facturar por mis servicios creo que ya tengo un cliente seguro.

¿Y si sale ese algo? Bueno, ese es mi “adiós a la empresa”, el que me movía hace unos meses. Puedo partir mi tiempo en cachitos, venderlos al peso, y buscar algún cliente más aparte de los que ya tengo en el punto de mira.

Pero estoy un poco acobardado. Me hace falta decidirme; quizá cuando tenga otro “desengaño” o momento de flojera.

Creo que lo puedo dejar aparcado por ahora. Pero no digo que no a nada (quizá ese sea un problema).

Una Dirección de Ventas a nivel nacional. Eso lo intente el pasado mes. Durante los últimos meses había respondido a algunas ofertas de trabajo. Sin mucho interés.

El caso es que fui a esta entrevista (la primera en tres años) como el que va al bar de enfrente a hablar con un colega. Y a la salida me di cuenta de dos cosas: primera, que el puesto me llamaba mucho (oportunidad de entrar en algo nuevo y atractivo); segunda, y más penosa, que no lo había hecho muy bien.

De modo que cuando me han dicho que no he pasado el corte me ha molestado. Pero sobre todo me ha despertado. Hay cosas que o se hacen BIEN o no sirven para nada. La próxima oportunidad me pillará al 100% (si sigo sin conseguirlo no me quedaré con cara de tonto).

La verdad es que poder optar a este tipo de puesto ha ayudado a “retrasar” lo de montármelo "por libre". Me he dado cuenta de que ambas opciones me gustan (de nuevo, ¿no me estaré perjudicando por no TENERLO COMPLETAMENTE CLARO?).

En formación he echado varios anzuelos. Algunos quedan pendientes, otros los hablaré en breve. Poco que contar. Se trata de algo que espero poder seguir haciendo tanto donde estoy, como donde vaya, como "por libre".

Quedan cosas por ahí. Por ejemplo la empresa de un conocido que es competencia del sitio donde trabajo ahora (perdón, no son competencia directa –o no tienen por qué serlo- lo que pasa es que la actividad es la misma). Con este amigo quedé en hablar en enero. Le llamaré dentro de unos días y nos veremos.

La verdad es que veo complicada esta opción. Perdería en comodidad y no quedaría muy bien en mi empresa actual (y quiero hacerlo). De modo que me tendría que hacer una oferta suculenta ($) y atractiva (en cuanto a objetivos, retos) para que ocurriera.

Incluso hay otra opción que se podría concretar en estos meses. Hable con un amigo en diciembre y entre unas cosas y otras le dije que estaba mirando opciones laborales. Al cabo de una semana me llamó y me contó que estaba creando una División completa para desarrollar nuevos productos en una consultora que me vendía como “excelente” . Nada concreto, pero quedamos que hablaríamos en cuanto hubiera algo sólido.

Lo que siento es que yo quería contar mi “adiós a la empresa” y creo que esto se ha convertido en un culebrón por fascículos. Pero peor es lo mío ¡que lo padezco día a día!.

Por cierto, también hay que contar en esta compleja ecuación que mi mujer acaba de aceptar una oferta y se cambia de trabajo, con una subida en torno al 40% y para llevar un proyecto ilusionante y motivante para ella. Esto es una alegría por sí. Pero además representa un apoyo para mí en todo lo que os cuento, por lo que tiene de seguridad añadida a la hora de tomar una decisión.

comunicación

2006-01-10T12:36:00.000+01:00

El Sr. Martínez ha vuelto a escribir uno de sus magníficos posts, esta vez sobre comunicación y otras cosas. Yo me quedo con la parte en la que se refiere, específicamente, a 3 aspectos que la empresa puede aprender de la política en cuanto a comunicación:

“Así que aprendamos de cómo comunican los políticos. Se me ocurren tres características clave a tener en cuenta:

Los políticos condicionan sus acciones a la comunicación.
Todos los políticos saben que influyen en la comunicación de su formación.
Los políticos son conscientes de que en comunicación lo que se ve es sólo la punta del iceberg.”

Creo que estos tres aspectos merecen un análisis detenido.

Los políticos condicionan sus acciones a la comunicación. ¡Pues nunca lo había pensado! Siempre he estado en la parte operativa del trabajo, fuera comercial o de producción. O incluso como staff (en la actualidad) a través de las implantaciones.
Incluso mi labor docente se ha centrado siempre en la “operativa”, la identificación de procesos, la sistematización de procedimientos, la definición organizativa, etc.
Es cierto que al planificar los proyectos se incluye una parte de comunicación interna (gestión del cambio) y externa (promoción –otros dirán autobombo), pero se trata de etapas con poca entidad, aspectos que, realmente, no se integran en los objetivos del proyecto.
Del mismo modo que cuando imparto una clase sobre procesos puede aparecer la “comunicación”. Pero se trata, simplemente, de otro proceso, de otra cajita dentro del dibujo.
No digo que a partir de ahora tengamos que gestionar nuestras organizaciones y nuestras actividades en función del “qué dirán”, en función del “qué pensarán”. Me molesta pensar que los políticos se guían por los (cambiantes) sondeos, ¿dónde quedan los principios?. Pero lo que sí sería fatal es que lo hicieran los gestores.
Sin embargo sí digo que puede que a partir de ahora, al plantear objetivos deba tenerse en cuenta la comunicación (del proyecto, de los avances, de los resultados, de los contratiempos, etc.). Creo que, como tantas otras herramientas, la “comunicación” debe correr paralela al resto de procesos, debe planificarse de manera estratégica (y no pienso abundar en la importancia de esto en un mercado globalizado en el que la diferennciación puede significar la supervivencia).
Desde hace tiempo sigo los avances de eso que se llama Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Se trata de un tema que me interesa (aunque no soy experto) tanto por su significado como por su difícil desenvolvimiento actual (hay tantos caminos que seguir, que de hecho se siguen, todos interesantes... pero al final no podrán sobrevivir todos).
El caso es que desde hace años he venido observando cómo las grandes empresas han integrado en sus organizaciones la RSC. Unos dentro del Área de Calidad (lógico, se puede desarrollar a través de sistemas de gestión y autoevaluación similares a la ISO 9001 y al EFQM), otros dentro del Área de Medioambiente (lógico, es uno los aspectos del RSC y tienen elementos comunes), otros dentro del Área de Comunicación (lógico, se trata de actividades que deben ser comunicadas dentro y fuera de la casa, si no con fines comerciales sí de transparencia)... Y más ejemplos. Resultaba interesante ver su ubicación en los organigramas de las empresas y también en los catálogos de productos de las consultoras. Y todavía sigue sin estar definido.
Yo apuesto por un Área de Comunicación (llámala Reputación Corporativa o como quieras, pero dependiente de la Dirección y con el objetivo de gestionar la comunicación interna y externa). La comunicación se ha convertido en un asunto estratégico de las organizaciones (si queréis es “otro producto” de sus procesos) y debe gestionarse al más alto nivel, conjuntamente con el resto de procesos y orientado al largo plazo.
Todos los políticos saben que influyen en la comunicación de su formación.
Que todos representamos a la organización, que esto es especialmente cierto en los servicios, que hoy día se habla de la “pirámide invertida”... todo eso ya lo sabía y no es novedoso.
Sí me ha hecho pensar eso que, entre líneas, sugiere Sr. Martínez: todos, pero fundamentalmente la Dirección, deben ser portavoces, embajadores de la organización. Lo que implica capacidad (habrá que formarles), interés (habrá que motivarles –aquí me permito un “obligarles”) y organización (habrá que asegurar que todos decimos lo mismo; como en cualquier otro proceso debe haber una alineación de objetivos, pero es que en este en concreto va a ser evidente si no lo hay).
Los políticos son conscientes de que en comunicación lo que se ve es sólo la punta del iceberg.
Y de nuevo una propuesta que me ha parecido novedosa. Lo que creo entender que significa es que la comunicación es un proceso de trabajo continuo, orientado al largo plazo y con una característica endemoniada: el ciclo de mejora es siempre largo (para formar una opinión positiva se requiere un trabajo constante durante largo tiempo), pero, y esto es de mi cosecha, el ciclo de “empeoramiento” es radicalmente corto (un solo fallo puede tirar al traste todo el trabajo anterior.
Cada vez que veo en televisión y en los periódicos el aviso del agorero de turno acerca del mercado inmobiliario me afecta poco: algunos datos objetivos, la predicción de turno y... miro por la ventana y veo que todo sigue “viento en popa”, de modo que no tengo que preocuparme. Sin embargo, tras cientos de mensajes, en diversos medios y a lo largo del tiempo, comienzo a sentir un cosquilleo detrás de la nuca. En mi interior tengo un resquemor.
Creo que eso es lo que quiere decir el Sr. Martínez respecto a este tercer punto. Construye tu mensaje de modo perseverante, con pequeñas aportaciones (¿ladrillo a ladrillo?) de modo que finalmente quede una idea perfectamente cimentada y asentada en la mente de... de quien quieras, de tus clientes, de tus empleados...

No digo que las empresas deban dejar la producción de productos y servicios para dedicarse a transmitir ideas. No quiero (no me atrevería) definir el paradigma de la nueva empresa.

Sólo digo que hay una propuesta nueva, una nueva herramienta (o un nuevo modo de utilizar una herramienta antigua); que parece que el entorno reclama o favorece la implantación de esta herramienta. ¡Pues aprovechémosla!

valores

2005-12-13T18:36:00.000+01:00

Una vez más voy a escribir sobre valores corporativos. Sé que me repito un poco, supongo que es un tema que me gusta.

YO_MISMO ha escrito un post en el que cuestiona la forma de actuar de sus jefes (o de ciertos mandos de su organización). Han despedido a un compañero por el terrible pecado de señalar lo que está mal en la organización. Y encima lo han hecho de forma cobarde, sin dar la cara.

En los comentarios al post RAFA comenta que vivió una situación en la que una compañera fue despedida tres días después de ser evaluada de forma positiva; de nuevo por medio de terceros, sin dar la cara.

YO NO TRABAJARÍA EN ESAS ORGANIZACIONES.

Los comportamientos de las personas de la organización; las relaciones entre los compañeros y entre las diferentes escalas; la forma en que se contrata o despide a las personas; cómo se afrontan las crisis o las propuestas de mejora; cómo se valora el trabajo; o los resultados... Todo esto es la cultura de la organización. Y esa cultura, que mezcla aspectos formales e informales, viene orientada por unos VALORES.

Los VALORES deben ser definidos por la alta Dirección. Los VALORES definidos por la alta Dirección deben ser transmitidos, a lo largo de la línea jerárquica, por lo mandos, para que sean conocidos por toda la organización. El comportamiento de TODAS las personas de la organización debe estar orientado por estos VALORES (alineado con los VALORES, nunca contrario).

Precisamente en virtud de este cumplimiento obligatorio, el comportamiento conforme a estos VALORES es la mejor manera que tienen la alta Dirección y lo mandos de trasmitirlos al resto de la organización.

Creo yo.

Una organización que mantiene a sus empleados encadenando contratos temporales; que expulsa a aquellos que disienten (entiendo que a través de una crítica constructiva); en la que los responsables no dan la cara; en la que las personas se enorgullecen públicamente de despedir a los trabajadores. Esa es la organización que ha descrito YO_MISMO.

Quiero creer que se trata de comportamientos que cumplen con la legalidad. Y entiendo que retrata comportamientos habituales (no puntuales) ejecutados por mandos medios y personal técnico.

Si ambos supuestos son ciertos, simplemente se trata de los VALORES de la organización aplicados a situaciones concretas (cómo gestionar una contratación o un despido, cómo gestionar la participación de las personas...). Son los valores de la alta Dirección aplicados a algunas situaciones concretas (si no fuera así, los que se han comportado de esa manera hubieran sido amonestados o echados por sus superiores).

De modo que al final se trata de una organización que tiene unos valores que son contrarios o diferentes a los nuestros (por lo menos a lo míos, y a los de YO_MISMO, y a los de RAFA...). Pero eso no significa que sea mala, que haya hecho algo malo, algo ilegal. Si fuera una persona diríamos que tiene "un caracter difícil", que tiene "sus manías".

Puedo criticar esos valores por considerarlos miopes, inadecuados, anticuados o de una ética, digamos, cuestionable. Pero simplemente son diferentes a los míos, y como no estoy seguro de que mis valores sean los "perfectos" (y los demás, por tanto, "imperfectos"), en este punto no tengo más que decir.

Puedo criticar a esa organización por engañarme (a mi no, a YO_MISMO, al compañero que han echado y posiblemente a otros). Porque imagino que la Dirección y los mandos de esa organización pone unos VALORES por escrito, pero actúa conforme a otros (menos atractivos para los trabajadores). Si eso es cierto esa organización no es honesta.

Y poco más.

Creo que también puedo criticar a YO_MISMO y al compañero despedido (y al resto de trabajadores que se quejan de cómo actúa su organización). Sé que parece insolidario, y vaya por delante que es una crítica constructiva, cariñosa diría yo. Lo digo por ayudar no por criticar.

Cuando los valores de la organización son diferentes (radicalmente diferentes) a los de la persona es imposible que la persona se sienta satisfecha, realizada. Nosotros como individuos no podemos cambiar la organización en la que trabajamos. Ni debemos (¿quiénes somos nosotros para cuestionar los valores de la alta Dirección?).

Pero sí podemos ser honestos con nosotros mismos, y con la organización, y no prolongar la relación más allá de lo estrictamente necesario. Sé que cambiar de empresa no es fácil. Pero si no lo intentas, entonces es imposible.

TELÉMACO escribía hoy sobre “La buena suerte”. Yo no he leído el libro, pero intuyo la idea que transmite y la comparto (si no es esto lo que dice el libro que alguien me saque de mi error). Lo que yo creo (a ver si se parece a lo que dice el libro) es que a través de nuestro trabajo podemos orientar los resultados que consigamos; que es fácil culpar a los factores externos de esos resultados (la buena o la mala suerte ha estado por medio); pero, dado que no podemos controlar esos factores externos, lo que tenemos que hacer es minimizar su impacto a través, de nuevo, de nuestro propio empeño.

TELÉMACO escribía su post como respuesta (más bien a propósito de) uno escrito por David Monreal. David proponía una categorización de trabajadores en función de dos parámetros: QUERER y SABER.

TELÉMACO propone incluir un tercero: PODER: “opino que “no siempre que quieres.. puedes”, pues cuando estás en una jerarquía, además te tienen que dejar, y te tienen que suministrar los medios y los recursos”.

En esta ocasión tengo que estar de acuerdo con David. Opino que el factor PODER se convierte, demasiadas veces, en una excusa. Si la organización en la que estás no te permite desarrollarte, busca algo mejor; si no estás conforme con sus valores, vete a una en la que los puedas hacer tuyos; si no te aporta los medios para alcanzar tus metas, búscalos en otro sitio.

Quejarse me parece lícito. Estar continuamente quejándose no. El que no se encuentre a gusto en un sitio tiene la responsabilidad de buscar otro en el que sí lo esté.

Quiero decir con este extenso post que las organizaciones son libres de comportarse como quieran siempre que cumplan el marco legal y ciertas bases éticas, principalmente no engañar. Del mismo modo los empleados somos libres de buscar el lugar dónde nos encontremos agusto, aunque implique un cambio de organización. Las empresas no pueden escudarse en falsos valores, nosotros (los trabajadores) no podemos limitarnos a quejarnos y no hacer nada para mejorrar.

el lado oscuro

2005-12-02T08:43:00.000+01:00

De nuevo escribo a cuento de ese post de Consultor Anónimo en el que contaba que dio la cara por unos consultores con menos experiencia y luego nos preguntábamos si se lo agradecerían.

Quizá no. Quizá esos novatos vieran el gesto como algo fuera de la norma, porque la verdad es que, yo por lo menos, al empezar a currar veía con mucha más normalidad los abusos. En esa época yo tenía ganas y empuje para comerme el mundo, y los marrones me parecían normales, necesarios y hasta motivadores.

Ya he hablado de cierto gerente que tenía a un becario como si fuera su esclavo, que era un trepa sin ética al que echaron de la casa por trabajar para la competencia (ver este post y este otro). Pues bien, este gerente al irse se llevó al becario (que ya no lo era) que se convirtió en otro consultor sin ética.

Se trata de una historia triste, desde mi punto de vista. Un chaval joven, sin experiencia y muy trabajador entra asignado a una persona. Lo que aprende es lo que le enseña esa persona.

Ha aprendido que está bien robar documentación al cliente, que hay que competir y no colaborar con los compañeros, que no se deben compartir recursos, que hay que guardarse la información, que engañar es lícito y, al final, que está bien trabajar para dos empresas en competencia al mismo tiempo. Supongo que se puede resumir en “sigue tu objetivo sin reparar en costes (daños), y recuerda que todos son tus enemigos”.

Este es un mundo pequeño. “Por tus actos te conocerán”, y aquí nos conocemos todos, de modo que determinadas conductas al final serán públicas (aunque supongo que también habrá “jefes” que consideren esos modelos de comportamiento como los más deseables)

Además espero que este mundo sea, efectivamente, pequeño para, antes o después, cruzarme con mi antiguo compañero y comprobar a dónde le ha llevado su “viaje al lado oscuro” (permitidme este p

rectificación

2005-12-01T11:03:00.000+01:00

En mi entrada de ayer me mostraba un poco cínico respecto a la ctitud de la Dirección de mi empresa. Por suerte solo era "un poco" porque fui prudente ya que no sabía lo que ocurría, solo me lo imaginaba.

Y me lo imaginaba mal. La zona de Dirección estaba desierta esta mañana, de modo que pregunté inocentemente a las secretarias de Dirección "¿ha pasado algo?".

Pues sí ha pasado, el Director General, y propietario de la empresa, ha sufrido un ataque al corazón y permanece ingresado "estable" (por cierto, me han pedido discreción, no digais nada).

La verdad es que me siento un poco raro. Es una persona a la que conozco, ¡y a toda su familia! (ya he dicho en otras ocasiones que me parecen buena gente, con sus cosas negativas, y que mi principal problema no es con ellos, es que no encuentro mi sitio aquí).

Además, más egoístamente, esto puede significar cambios importantes en la organización, que, la verdad, no alcanzo a prever.

ánimos

2005-11-30T16:55:00.000+01:00

Hace unos días escribía con cierto optimismo porque mi jefe me había hecho un par de “caricias” (me dijo que convocara una reunión para lanzar mi nuevo proyecto, aunque esa parte no la puse en el post, para no aburrir, y me centré en lo del curso -que ya he comenzado)

La verdad es que yo lo necesitaba. Quiero decir que necesitaba su apoyo para lanzar el proyecto, no los ánimos. Aunque vinieron bien.

De modo que convoqué a TODOS. Convoqué a los mandos medios (de mi nivel) y a 3 jefes (de “la familia” –como en El Padrino) No era por pelotear ni por hacerme la foto con ellos. Todos ellos tendrán que participar en el proyecto y debían estar en el lanzamiento, para comprobar de primera mano que es un proyecto de la Dirección.

Pues esta mañana me ha dicho su secretaria que lo cancele, que "la reunión se celebrará, ya encontraremos la fecha". Sin más explicación. Y la reunión era mañana.

Considero que la reunión ha cumplido su función aunque no se haya celebrado. Ahora todos sabemos cuál es la importancia que la Dirección da al proyecto.

Si parezco muy desanimado, no lo estoy tanto. Uno se acostumbra. Simplemente, como ya he dicho, tengo que preguntarle a mi jefe qué pinto yo aquí.

el teclado QWERTY

2005-11-28T12:34:00.000+01:00

Esto está copiado textualmente del libro "Armas, gérmenes y acero" de Jared Diamond. No sé si es verdad, supongo que sí. Pero desde luego resulta curioso, sobre todo para los que pasamos tantas horas trabajando con un ordenador.

"…teclado QWERTY, denominación que responde a las seis primeras letras a la izquierda de la fila superior. Por increíble que ahora pueda parecer, tal disposición del teclado fue diseñada en 1.873 como proeza de antiingeniería. Utiliza toda una serie de trucos perversos ideados para forzar a la persona que lo utiliza a escribir lo más lento posible, como el de dispersar las letras más comunes por todo el teclado concentrándolas en el lado izquierdo (donde las personas no zurdas han de utilizar su mano menos hábil). La razón de todos estos rasgos aparentemente contraproducentes es que las máquinas de escribir de 1.873 se atascaban si varias teclas adyacentes se pulsaban en sucesión rápida, por lo que los fabricantes tenían que lograr que se mecanografiara con más lentitud. Cuando las mejoras de las máquinas de escribir eliminaron el problema del atasco, unas pruebas realizadas en 1.932 con un teclado eficientemente dispuesto demostraron que éste permitiría duplicar la velocidad de mecanografiado y reducir el esfuerzo en un 95 por 100. pero los teclados QWERTY estaban ya entonces sólidamente afianzados. Los intereses creados de cientos de millones de usuarios de QWERTY, profesores, vendedores y fabricantes de máquinas de escribir y ordenadores han venido zancadilleando durante más de sesenta años cualquier paso en el sentido de mejorar la eficiencia del teclado."

crisis de ética

2005-11-28T12:05:00.000+01:00

El gerente con mala uva del que hablaba en este post, aparte de trepa era (es) el consultor con menos ética que he conocido.

Las siguientes sospechas o certezas caen sobre él:

Robaba y eliminaba datos de ordenadores de los compañeros.
A cambio él ponía todo tipo de trabas al “intercambio de conocimiento”. Incluyendo contraseñas, la no carga de datos y cerrojos en los armarios (allí no se estilaban esas cosas)
Contaba la leyenda que un cliente le había pillado llevándose documentación confidencial. Pasmoso.
Y lo mejor. El día que le echaron, no le dejaron ni volver a su puesto. Llevaba algunos meses trabajando para una empresa de la competencia pero en nómina en la nuestra. Utilizaba nuestros recursos, y nuestro tiempo, pero los resultados eran para la competencia. Muchas ofertas suyas se las había llevado esa otra empresa de la competencia (misteriosamente conocían los puntos débiles de nuestras ofertas y lo mejoraban)
Cuando se hubo ido había robado información y material (incluido un portátil)

Lo que más pena me dio de este asunto es que ese becario al que tenía “puteado” (ver el este post) se marchó con él. Y usando las mismas “malas artes”. Este viaje al “lado oscuro” lo comentaré en otro post.

Aquí otros casos de falta de ética que he conocido de primera mano:

La anterior consultora en que estuve (una pequeña) pertenecía a dos personas que andaban enfrentadas. De modo que una de ellas comenzó a usar los recursos de la consultora (por lo menos 4 consultores) en proyectos para la siguiente empresa que montó. Básicamente lo mismo que contaba arriba.
Lo increible es que ésta persona había hecho exactamente lo mismo en su proyecto anterior. De modo que en su cuenta hay tres consultoras, y siempre usa los recursos de una para montar la siguiente. Pero engañando a los socios de turno.
Esta persona afrontó juicios en ambos casos aunque no sé el resultado. Lo que sí sé es que mantiene su negocio y le va fenomenal.

Otro caso es el de un gerente, perdón, EL GERENTE, que después de unos años haciéndose todas las fotos se marchó a la competencia (creo que con unos resultados finales bastanmte mediocres, aunque fallar no significa falta de ética). Pero es que han pasado 3 años y en la casa siguen intentando tapar los agujeros que dejó en los sistemas de gestión, en forma de registro de proyectos inexistentes y asignación de producción a los mismos.

Un último caso, el de una delegación en la que sólo había dos empleados (matrimonio). Les echaron porque tenían montada su propia consultora, de modo que los clientes recibían siempre dos ofertas; eelos decidían cual de las dos ganaría...

Tremenda la crisis de ética en este mundo de la consultoría.

horarios

2005-11-25T09:52:00.000+01:00

Contaba Consultor Anónimo que los consultores de menor nivel tenían que pedir permiso para irse a casa ¡a las 9:00 de la noche!

Una vez me encontré en esa situación. Estábamos en el cliente, en uno de esos proyectos importantes (estratégicos los llamaban en esa consultora) Pero mal gestionado, de modo que cuando hubo quejas del cliente la solución fue meternos a otros tres consultores "a empujones" (ya conocéis la situación, se trataba hacer el trabajo necesario –quizá unas tres horas al día- y aporrear el ordenador el resto del tiempo, para que tuvieramos presencia)

El caso es que el gerente del proyecto se reunía con la Dirección siempre a última hora de la tarde, y le gustaba que nos quedáramos allí, esperando sin nada que hacer, “por si acaso”.

Supongo que yo ya estaba quemado en esa época, porque el primer día que viví la situación recogí mis cosas y me fui a casa, a mi hora. No sabéis la lástima que me dio dejar allí a dos compañeros esperando, a veces hasta pasadas las 12. Uno era un becario con 2 o 3 meses en la empresa. El otro era un consultor con experiencia, pero muy “maltratado” en la casa (vamos, puteado)

Pues el gerente, un “trepa” del que voy a escribir algunos post específicos, salió de la reunión para pedirme algún documento 15 minutos después de mi huida. Llamó a mi teléfono y me dijo algo así como “...pero cómo te vas... necesito tal cosa... bueno pues ya me apañaré...”

Nada de "me apañaré", por supuesto yo regresé para darle el dichoso papel (que calor, era una chorrada)

Supongo que los dos aprendimos algo ese día. Por mi parte seguí sin quedarme solo para alimentar su ego, pero siempre procuré que todo quedara hecho, visible y accesible. Él no volvió a llamarme para esas reuniones absurdas, y procuraba pedirme lo que necesitara de antemano.

consejo

2005-11-23T16:22:00.000+01:00

Voy a hacer algunas reflexiones en voz alta para que vosotros, que teneis más conocimientos y/o sentido común que yo, aportéis opiniones. Son asuntos relacionados con mi "adios a la empresa"; hay tantas pequeñas decisiones que tomar que, francamente, creo que me vendrán bien algunos puntos de vista diferentes.

Creo que, finalmente, voy a dejar de ser un asalariado para ser mi propio jefe. Lo que no sé es si me merece la pena ser un autónomo o una SLNM. ¿Sabe alguien algo sobre esto?

Si las cosas siguieran como hasta ahora (full-time en mi empresa actual y formación en tres escuelas de negocios) me serviría para pagar menos a Hacienda, porque resulta que si tienes más de un pagador te crujen, aunque del segundo te lleves 4 duros.

Y a mi jefe ¿le debe molestar que quiera cambiar la formalización de mi relación con la empresa?

Lógicamente habría que definir el cuánto. Yo quiero mantener mis ingresos actuales. En ese caso ¿a mi jefe le voy a salir más o menos caro por ser un proveedor en lugar de un empleado? Me gustaría saber cómo calcular la cantidad que nos beneficie a ambos, si es que eso es posible.

Además, ¿puede haber otras consideraciones que influyan en su decisión de dejarme ser proveedor? (por ejemplo un sentimiento de desvinculación, o de traición, o de pérdida de control)

A todo esto mi idea es reducir mi jornada en mi empresa actual (y lógicamente mi salario) para tener más tiempo para hacer otras cosas. Eso ¿debería importarle a mi jefe?

Por ahora estoy moviéndome mucho en oportunidades de formación. Se paga más caro y quita poco tiempo (por poner un ejemplo, a lo mejor solamente tendría que dejar de currar aquí 3 semanas, y me embolsaría unos 15.000 euros) Creo que por ahora debería ser compatible con las expectativas de mi jefe.

Siguiente paso. Buscar otros proyectos. Por ejemplo un part-time en la empresa de mi padre como adjunto a la gerencia. Esto ya es más peliagudo para mi jefe, porque es mucho más tiempo fuera, y hay que definir cuánto tiempo y qué horario para que nos vaya bien a las tres partes. Pero no creo que haya incompatibilidades con mi empresa actual y además tengo un vínculo con esa nueva empresa que nadie puede negar ni dejar de ver como lógico (como decían en El Padrino, "la familia"). Entonces ¿cómo vería esto mi jefe?

Hay más oportunidades. He contactado con un exalumno que dirigía una empresa de la competencia para saber si se metían en mis temas. Esa es una buena oportunidad porque se trata de una empresa en la que hay que desarrollar el proyecto desde cero y estoy muy bien posicionado para conseguirlo. La verdad es que estaría bien dedicarle una o dos jornadas por semana. Pero claro, aquí ya veo muy, muy difícil que mi jefe lo acepte. Al fin y al cabo es una empresa de la competencia. ¿Puedo, éticamente, trabajar para ambas? En principio, si no miento a ninguna de las dos, creo que sí puedo asesorarlas a ambas; pero tengo la impresión de que mi visión está sesgada. Y aunque fuera éticamente correcto ¿querrán mis jefes? ¿no me echaran solo por proponerlo?

Pues en estas estoy. Hasta enero tranquilo, porque tengo varios temas parados hasta entonces: un par de cursos, la conversación con este gerente de la competencia. Además en enero acaba mi contrato de tres años en esta empresa y me llevo la indemnización, de modo que hasta entonces callado. Y lo de mi padre; creo que las cosas siempre son más difíciles con la familia. Ya hemos acordado que habrá una serie de jornadas de trabajo para ir viendo el qué, cómo, cuánto... cómo sería la transición. Pero no veo que se materialicen. Espero un nuevo empujón en enero.

Ah!, una cosa más. Tengo que hablar con mis jefes de aquí para saber qué planes de futuro tienen para mi (parece que hay algo según conté en este post, pero ¿qué?) También esperará a enero.

Mantendré actualizado mi “adiós a la empresa”. Pero una cosa: aparte de terapia o para ordenar ideas, este post lo escribo para recibir propuestas, opiniones, consejos... seguro que tenéis experiencias y conocimientos sobre muchas de las cuestiones que acabo de plantear. Pues por favor pasádmelos.

documentación

2005-11-22T21:12:00.000+01:00

Hace dos años impartí un módulo de Dirección de Operaciones para la primera edición de un EMBA. Diseño siempre los cursos con gran número de actividades y de casos prácticos, intentando basarme en mi propia experiencia. De modo que muestro casos reales de mis proyectos, aunque convenientemente capados para que las organizaciones sean irreconocibles.

Uno de mis alumnos resultó ser de una empresa de la competencia; y entre los casos estaba el de mi empresa actual (al fin y al cabo lo mejor que he hecho hasta ahora, creo) Le encantó lo que les mostré y trabamos cierta amistad (conversábamos en los intermedios y cambiamos tarjetas)

Me dijo que estaba muy interesado en la documentación que había mostrado, que conocía mi empresa y nos consideraba un referente. De modo que me pidió esa documentación, con el mayor despliegue (detalle) posible. Además me dijo que le "pusiera precio", ya que él sabía que me detrás de la documentación había un trabajo que debía ser remunerado.

A mi me parecía que se trataba del conocimiento de mi empresa, no solo mío. No me parecía bien compartirlo con la competencia (y mucho menos a cambio de un pago)

No obstante siempre procuro atender las solicitudes de mis alumnos y no dudo en entregar la documentación que me piden (si puedo) Además el tipo me caía bien y también quería mantener abiertas opciones de futuro.

Finalmente le entregué la documentación más general de mi empresa, aquella que desde mi punto de vista no comprometia nuestra posición pero que a mi alumno le serviría como orientación. Además le entregué otra documentación más concreta de proyectos pasados (por supuesto sin referencias a ninguna organización concreta)

Siempre que algún conocido o un alumno me pide ayuda intento responder. Me gusta compartir conocimiento (al final creo que ese es mi trabajo; y mi hobby, aquí en la blogosfera) Además como ya decía este mundo es pequeño, y hay que tener amigos hasta en el infierno.

trepas que yo he conocido

2005-11-22T19:40:00.000+01:00

Inspirado por el post del Sr. Martínez, en vez de tipificar modelos de trepa o comportamientos típicos, os cuento algunos casos de compañeros que, al final, todos hemos reconocido y hemos llegado a detestar, por trepas.

Uno que siempre iba corriendo y agitando papeles. Siempre hablaba a gritos por teléfono; quiero decir siempre que quería lucir un éxito, de modo que se aseguraba que todos lo oyéramos. Y por supuesto siempre se relacionaba que el más alto jerarca de la sala (incluidas salidas de copas y partidos de padel)
Otra que siempre está quejándose de todo lo que trabaja. La verdad es que la mayoría de la gente que conozco aprovecha los saludos para contar lo mucho que trabaja. Pero en este caso, la chica hace lo que quiere, literalmente, y sin embargo es mucho más expresiva que el resto para contarte sus penas. Vamos que la primera vez dices “pobrecita”; pero como es lo mismo exactamente cada vez que hablas con ella... Añadamos que la creencia popular era que tenía “relaciones” con el jefe del jefe, y que por eso tenía beneficios (salario, puesto, selección de proyectos, libertad completa de horario hasta el punto de trabajar en casa –se supone)
Otro compañero no hacía nada. Literalmente. Se busco un outsourcing en el que todo el trabajo lo hacían los junior. Él facturaba, comía con el cliente y leía el Marac.com en la oficina. Si eres muy amiguete de tu jefe es posible hacerlo.
Y varias veces he visto consultores que deciden que no hacen un trabajo (un marrón, se entiende) y traman en la sombra para que otro lo haga.

Algunos recuerdos que me han venido.

de nuevo en positivo II

2005-11-21T20:40:00.000+01:00

El último post era algo positivo de mi empresa. Ahora algo de mi jefe.

Mi jefe (y esta vez no se trata de mi jefe directo, sino de uno que está por encima y que es el que “corta el bacalao” aquí) ha entrado hace un par de días en mi despacho y me ha dicho que si quiero me puedo apuntar a determinado curso.

La verdad es que me ha sorprendido. Ha salido de él proponerme para un curso que no tiene relación directa con mis responsabilidades (va más orientado al “core business” de la empresa), que es bastante caro (tampoco es un master, pero aquí miran mucho eso de las “perras”) y que solamente va a recibir otra persona de la casa (alguien de la máxima confianza –y al decir “máxima” no me refiero a que es mucha, me refiero a que es el número 1)

Esta muestra de confianza me sube el ego. Pero ¿por qué yo? En un momento en el que estoy pensando en pirarme porque no encuentro mi sitio aquí, mi jefe se destapa con esta presunta demostración de confianza. Y me desconcierta. Me voy a ver obligado a visitarle para preguntar cuáles son sus planes de futuro para mí (por supuesto le haré esa pregunta cuando esto del curso esté cerrado)

Mi mujer opina que en esta empresa me valoran pero que no encuentran el sitio para mi. Creo muy posible que tenga razón. Yo también tengo mi corazoncito, y estas cosas (apoyo, confianza) hacen que se me haga más difícil pensar en irme.

de nuevo en positivo I

2005-11-21T18:37:00.000+01:00

Quiero volver a escribir las cosas buenas de mi empresa. Que el blog no me sirva únicamente para quejarme.

Aquí no se hacen contratos fijos. ¿Y eso es bueno? Pues para mi lo va a ser, por lo menos el mes que viene.

Cada tres años se extingue nuestro contrato (temporal) y nos contratan de nuevo. La empresa elimina cargas futuras (indemnizaciones cuantiosas) y nosotros asentamos cada tres años esas indemnizaciones. Porque al extinguirse el contrato recibimos ese dinero de la indemnización (he preguntado y me han dicho que calcule un 2,5% de mi bruto de los tres años: ¡otra extra!)

Alguien que tenga un contrato indefinido va acumulando ese dinero, y llegado el momento de la separación lo cobra en caso de despido; pero no si se va por decisión propia.

De modo que si yo espero para irme a los tres años y un mes, ya he cobrado la indemnización por los tres años. Y con un contrato indefinido no cobro nada. Creo que está bien.

no hay tiempo

2005-11-17T19:45:00.000+01:00

Lo que es bueno para mí, no tiene por qué serlo para mi blog. Los últimos días he tenido, por fin, una carga de trabajo aceptable, de modo que vuelvo a sentirme útil sentado en mi despacho. Pero ahora no encuentro tiempo para escribir (por suerte mi carga de trabajo no es tremenda –no es la de mis tiempos de consultor- y tengo tiempo para leer vuestros blogs y comentarios)

Por lo menos no me he quedado sin ideas. Tengo pensados algunos post, un par sobre consultoría, algunos sobre valores, de nuevo uno en positivo sobre mi trabajo, un comentario “literario” y, claro está, una nueva entrega de mi “adiós a la empresa”.

¡Espero que sea pronto!

de nuevo el mcdonalds

2005-11-08T10:57:00.000+01:00

Vía markarina me entero de una interesante acción de marketing de McDonald’s. Bueno interesante para mi, no sé para el resto. McDonald’s ha celebrado unas jornadas de puertas abiertas para mejorar su imagen (imagino que para mostrar lo bien que hacen las cosas, lo limpios, lo higiénicos y lo sanos que son)

Por supuesto me he sentido obligado a acudir. Por coherencia profesional, ya que trabajo en temas de organización y siempre hay algo que aprender; además imparto formación sobre estos temas, y el "fastfood por excelencia" es una fuente de información muy utilizable.

Pero sobre todo quise ir por curiosidad bloguera. Últimamente el método McDonald’s ha estado muy presente en mi blog, ya que a partir de este artículo de Joel Spolsky, Telémaco, Kopiator y yo mismo, escribimos algunos posts sobre metodologías. Más tarde abundé en el tema con otro post sobre el libro de George Ritzer "la mcdonalización de la sociedad".

La visita fue interesante, pero no por lo que yo pensaba. De procesos y organización pude aprender poquito (tanto leer de McDonald’s, ya lo sabía, o intuía, todo) Sin embargo saqué varias conclusiones sobre marketing (para el que no lo sepa, me gusta hablar de marketing, pero no tengo experiencia y formación en dicho campo)

La parte de la visita que fue organizada por la corporación estuvo bien: básicamente apuntarse a través de la WEB y confirmar la asistencia tras la llamada de una amable teleoperadora.

Pero la parte que no controlaba el franquiciador ha sido bastante desastrosa. Presumo que no lo controlaba porque me ha parecido “desorganizada”, y de organización y procesos ¡sí que saben los franquiciadores!

A continuación listo los aspectos que me han parecido mejorables. Por supuesto todos pueden tener una explicación e individualmente pueden parecer simples detalles. Pero yo os cuento mi imagen general, y, al fin y al cabo, lo que queria la organización era dar buena imagen:

En su página WEB advierten que no puede haber más de 10 asistentes por visita, pero es que ¡yo soy el único que acudió! Eso me hizo pensar que la acción ha sido un fracaso y me hizo sentir un poco “extraño” (freaky).
Lo primero que hizo el responsable fue avisarma que solo sería "ver las máquinas, y ya”. Lo que usted me diga que estaba programado, yo soy un "mandao". Pero me dejó un regustillo extraño: ¿no han preparado la visita? ¿no está definido el recorrido? ¿no han formado a este señor para esta visita?
La visita fue bastante desestructurada: un paseo por la cocina y nada más. ¿No hay material promocional? Bueno sí, me dieron unos vales para helados.

Tal como yo lo veo, si haces el esfuerzo de lanzar esta campaña, si quieres correr el riesgo de enseñar “tus tripas” al cliente, organízalo bien:

Asegúrate de tener asistencia. Como sea.
Establece una metodología: qué vas a enseñar, cómo, por qué. Supongo que habría unos objetivos definidos, pero yo me he quedado como si mi amigo me hubiera enseñado su coche nuevo: “mira que maletero, ¿es grande eh?; fíjate que tapicería tan suave; cómo me gusta esta lucecita...”
Prepara una documentación que entregar y algún regalo corporativo bonito. Igual que en un congreso o en una feria. Yo decidiré yo si echo un vistazo al papel o lo tiro directamente, pero dame información (más aun si en la visita había poca) Dame un bonito regalo para que, por lo menos, recuerde la visita (y si es muy cutre por lo mneos tendré un regalito para mis sobrino -que por cierto son los que se han quedado con los vales para helados!)

cutre pero justo

2005-11-03T17:27:00.000+01:00

Hoy voy a ser positivo y voy a contar a todos los que me quieran leer algo bueno sobre mis jefes. Porque a menudo digo que me caen bien y que son buena gente, pero acto seguido escribo sobre sus cacicadas y claro, que vais a pensar...

Lo que voy a decir sobre mis seis jefes (y otros se quejan de eso de la "bicefalia") aplica sobre todo a mi jefe directo; y creo que se puede identificar como parte de los valores de la empresa.

MI JEFE ES CUTRE PERO JUSTO.

Es verdad, son muy peseteros. Dicen que todos los ricos son ratas; pues mis jefes son MU RICOS (son los propietarios de la empresa, por si alguien lo dudaba) Pero por lo menos cumplen su palabra y no engañan (a sus empleados, o por lo menos a mi)

Yo lo averigüé pasado un año de mi incorporación. O mejor dicho, es cuando lo constaté.

Al incorporarme propuse una parte de mi remuneración basada en objetivos. Como en ese momento (igual que ahora) resultaba difícil cuantificar dos indicadores de mi desempeño, definimos dos proyectos que deberían estar implantados pasados 12 meses.

El primero era de cumplimiento sencillísimo; vamos, que si no lo lograba era mejor que me echaran directamente (o me fuera yo avergonzado)

El segundo era un poco más complicado, y tenía que ver con la automatización de algunos procesos a través de una herramienta informática que nos implantaría un proveedor.

Pasado el primer año por supuesto tenía el primer objetivo cumplido, pero me fue imposible alcanzar el segundo, ya que dependía de una contrata que me daba servicio a mi igual que al resto de las áreas. El responsable de la relación con esa contrata era mi jefe directo y había priorizado otras áreas (con buen criterio tal como yo lo veo)

Preparé la reunión con mi jefe dispuesto a cobrar un único objetivo. Pediría que me pagaran la mitad del segundo, pero no lo pelearía.

Pues al final no hizo falta. Mi jefe me dio los dos directamente, ya que sabía que yo no tenía responsabilidad sobre el resultado del segundo objetivo y que mi trabajo en general había sido bueno.

Para el siguiente curso me propuso dejarnos de objetivos (le parecía lioso, pero de primeras lo aceptó por si acaso) Añadiría el importe de los objetivos a mi sueldo directamente, aunque eso sí, no hubo subida.

Negociaciones posteriores fueron más complicadas.

imagen de marca: porsche

2005-11-02T11:11:00.000+01:00

Vengo observando los últimos movimientos de Porsche y desde mi punto de vista está siguiendo una línea estratégica equivocada, particularmente en la gestión de su marca.

Tras una década de fusiones y compras en el sector automóvil, Porsche ha sido la única compañía que se ha mantenido independiente, y además lo ha logrado manteniendo la identidad de su marca (al fin y al cabo sus valores) y con beneficios importantes (he oído que es la marca de coches más rentable del mundo)

Antes, coherencia.

En cierta época en su catálogo solo había un deportivo, el 911, que era Posrche en sí mismo (identificación completa entre producto-marca-valores) Ya que se trataba de un producto caro la empresa creó un “Porsche pequeño”, un producto de acceso, el Boxster (para los que estemos pensando cambiar de coche, no es precisamente barato)

De modo que Porsche vendía aquello que mejor sabe hacer, sin traicionar su posicionamiento de marca y, además, sin confundir a sus clientes (puedes elegir entre un deportivo caro y un deportivo menos caro)

(Para guardar la mayor fidelidad a la realidad, hay que añadir que Porsche siempre ha tenido un línea de negocio como ingeniería (consultoría, al fin y al cabo) para otras marcas (¿se acuerda alguien del SEAT Ibiza motor System Porsche?)

Ahora, lo riesgos de gestionar mal la marca.

Dicen que la empresas son como las bicicletas, que si dejas de avanzar acabas cayendo hacia los lados. Y Porsche decidió que avanzaría ofreciendo más modelos.

La estrategia me parece buena, pero si se aplica con cuidado.

Su primer experimento ha sido un todoterreno (en realidad todocamino) A medias con VW ha diseñado el Cayenne. ¿Y qué tiene que ver un 4X4 con un pequeño deportivo? Yo creo que nada, pero la verdad es que hasta ahora es el modelo que mayores beneficios está dando a la empresa.

Supongo que hay que dar la enhorabuena a la Dirección; pero se corre el riesgo de debilitar la imagen de marca. A largo plazo, por supuesto.

En los próximos meses Porche pondrá a la venta el Cayman. Se trata de un deportivo que se sitúa por precio, prestaciones y equipamiento entre el Boxster y el 911. Y lo cierto es que el coche mantiene la imagen de marca (no solo los valores asociados, es que lo miras y, efectivamente, sabes que estas viendo un Porsche) )

Pero ¿para qué hace falta este escalón intermedio? Creando nuevas líneas de producto diluyes la marca y confundes al cliente (Jack Trout se refiere en este artículo a Mercedes, y lo que llama “esquizofrenia de marca”) Y para crear más barullo se rumorea que venderá un “miniCayenne” (otro modelo que añadir al catálogo)

Ahora dicen que en pocos años pondrán a la venta un coche de 4 puertas (comúnmente conocido como berlina), el Panamera. Definitivamente eso no es un pequeño deportivo biplaza.

Y encima nos sorprenden a todos con la posible compra de VW. Dicen que para asegurar que sigan siendo “socios”, incluso para compartir componentes o incluso producción. Es que el cliente de Porsche quiere comprar un Porsche, ¡no un VW con carrocería de Porsche!

Supongo que es muy “carca” dejar las cosas como están; que en las altas esferas corporativas no queda bien aplicar el viejo dicho informático “si funciona no lo toques”. Pero prefiero "bueno conocido que malo por conocer".

De hecho no pretendo recomendar la pasividad. Eso no es lo que ha llevado a esa empresa a donde se encuentra. Yo quiero que Porsche siga evolucionando, que investigue, que arriesgue, que avance... pero con cabeza.

No hace falta crear un Porsche para cada usuario. Yo creo que un Porsche es un Porsche: digamos un pequeño deportivo biplaza, con caracter y que presume de ser el deportivo que mejor se comporta del mundo (supongo que en realidad "uno de los") Crear todoterrenos, familiares, monovolumenes, utilitarios... es otra cosa. Y si realmente quieres crear algo nuevo, algo completamente diferente...
No hace falta que todos sus proyectos se asocien a la marca Porsche. De acuerdo, tenemos dinero, ingenio y ganas de hacer algo nuevo, por ejemplo un todoterreno: ¿por qué no crear una marca nueva, una marca que signifique “todoterrenos deportivos y con ingeniería Porsche”. O abrir un poco el campo y que sea una marca de "berlinas y todoterrenos de altas prestaciones e ingeniería punta alemana". Esto es lo que hizo Mercedes con Smart; aunque el resultadio no haya sido muy bueno, para la matriz ha sido mejor fracase Smart y no Mercedes. Esto es lo que ha hecho Toyota con Lexus, y estos sí que han conseguido excelentes resultados. Lo que ha hecho Honda con Acura. Lo que hacen, al fin y al cabo, Fiat con Ferrari y Maseratti, Ford con Jaguar y Aston Martin, o VW con Lamborginhi, Audi o Bugatti.

Nota: Al hilo del post de Rafael sobre opinar acerca de estrategioas y actuaciones ajenas: en mi opinión lo bonito de los blogs es plantear opiniones. Lógicamente hay que ser respetuoso. Además hay que fundamentar las opiniones, y si puedes con datos objetivos. De este modo tus opiniones serán tomadas en serio (aunque no se compartan)

Y no quiero hablar por otros, pero yo siempre que hago algún juicio del tipo de "yo haría..." (y vale tanto internet como para las conversaciones con de compañeros acerca de los jefes) lo hago sabiendo que los jefes algo tendrán para estar donde están y que las decisiones lñas toman con algún objetivo, que es posible (probable) que yo no conozca. Pero está bien opinar.

Y por último, procuro no hacer juicios de valor. Como he expresado en otras ocasiones, cualquier decisión de la gerencia me parece correcta siempre que sea coherente con los valores de la organización, que no sea ilegal y que no quebrante la ética.

Dicho lo cual, estoy de acuerdo con casi todo lo escrito (bueno digamos con mucho de lo escrito) por Rafael en su blog Diario de un Director de Sistemas, que aprovecho para recomendar.

la mcdonalización

2005-10-26T13:24:00.000+02:00

Se me ha ocurrido hacer un poco de “crítica literaria”. Porque lo único interesante que leo no sale ÚNICAMENTE de vuestros blogs, el medio tradicional también tiene mucho que enseñar.

Por desgracia mi idea inicial no tiene contenido suficiente. La idea era comentar los libros conforme los voy acabando, pero quedaría un poco pobre porque en la actualidad los libros se me alargan durante meses (y meses)

Por eso revisaré literatura pasada, que me resulte interesante y de la que la memoria me permita comentar algo interesante.

Y empiezo con “La mcdonalización de la sociedad” de George Ritzer. Viene a cuento a propósito de varios post que he leído últimamente acerca de las metodologías, de los procedimientos y de la forma en que encadenan el talento (por ejemplo El hombre y la máquina de Monreal, Química Recreativa III: Sistemas de partículas y el Cosmopolitan de Andrés en Marca Propia, La metodología de kopiator o el que yo mismo escribí en respuesta a éste último, a vueltas con los métodos)

El libro se subtitula “Un análisis de la racionalización en la vida cotidiana” y se dedica a exponer cómo la vida en la sociedad actual (esa que apellidamos “occidental” y que viene muy marcada por lo que se estila en EE.UU.) nos ha llevado a perder una parte de nuestra humanidad para mejorar la eficiencia en las cosas que hacemos.

Y para ello se apoya el autor en un negocio (tal como él lo define, más que un negocio es prácticamente una forma de vida) que todos conocemos, el McDonalds.

La mcdonalización nos obliga a actuar de una manera preestablecida, repetitiva, eficaz y eficiente (procedimentada) De modo que los resultados de las cosas que hacemos son previsibles, están estandarizados, están optimizados y generan confianza. Pero en el camino para llegar a esta eficiencia el precio que pagamos es nuestra libertad: ¿qué clase de personas somos que actuamos como -y nos tratan como a- máquinas?

No es un libro de management, es un ensayo de sociología. Pero tampoco es un sesudo ensayo científico, más bien es un extenso artículo de opinión y de divulgación. El libro es corto y ameno (aunque a mi, personalmente, se me hizo un poco largo al final, porque el autor ya lo había contado todo antes,y comenzaba a ser repetitivo)

En cuanto al contenido. Me ha resultado francamente interesante. Me ha servido para aprender mucho, tanto a nivel de creación de empresas (interesante todo lo que cuenta acerca de McDonalds), como de análisis social o, incluso, de la gestión de procesos (que no la toca, pero está ahí, presente)

El mensaje no me parece aplicable al ámbito de la organización. La definición de metodologías o procedimientos que permiten mejorar los resultados no es mala ni buena; en si misma. Dependerá de su aplicación (por ejemplo yo intento que sea una herramienta que aporte valor en las organizaciones con las que trabajo -y digo "en las organizaciones" y no "a las organizaciones" porque además de al accionista debe aportar valor a las personas de la organización)

Otra cosa es el “aviso a navegantes”. Ahí sí estoy de acuerdo. El autor nos está diciendo a todos que no perdamos la perspectiva, que no seamos esclavos, y que tengamos cuidado porque esta mcdonalización-burocratización-racionalización está en todas partes, no solo en la empresa.

Feliz lectura.

el despido (II)

2005-10-21T13:45:00.000+02:00

Referente a un post anterior sobre mi experiencia despidiendo a una empleada quisiera profundizar en algunos temas.

Para mí fue complicado mirar a alguien a la cara y decirle que se había quedado sin empleo. Pero porque es un momento difícil, no porque sintiera que estaba haciéndo algo incorrecto, malo o injusto.

Desde hacía tiempo había observado en la comercial esa clase de comportamientos que hacen que se hunda la moral del equipo (alguien me dijo que se llamaba algo así como “underminder”) De hecho tanto sus compañeras como sus jefes llevaban tiempo hablando mal de ella.

Por otro lado estaba ansioso, con ganas de que llegara el momento. Creo que no es porque sea una mala persona; creo que no es que se la tuviera jurada.

Soy un tío que cuando tiene que afrontar algo prefiere hacerlo cuanto antes. Además la situación era absurda porque la comercial no tenía nada que hacer, de modo que le enviábamos a recados absurdos por todas partes (o simplemente no hacía nada) Y además, una persona que mientras está ocupada tiene tiempo para “sembrar la discordia”, imaginad cómo será durante esos días de incertidumbre y tiempo libre.

Y ocurre que me alegro de que ya no esté trabajando aquí:

A lo mejor es que sí que tengo algo de esa mala uva que tienen que tener los jefes. O que directamente soy un cabrón.

O a lo mejor es que soy muy racional y considero que así es más justo. Para la empresa que tiene a un empleado mejor y más motivado (lo tendrá porque por ahora simplemente no hace falta cubrir el puesto) Para ella porque va a tener la oportunidad de buscar un sitio donde sea valorada y útil. Y para alguien que está ahí fuera y que va atener la oportunidad de acceder a un puesto por su mérito personal (porque es mejor que la candidata anterior)

El Sr. Martínez hablaba de la disonancia cognitiva (no sé cómo poner el enlace, es un post del 1 de febrero de 2.005) Yo creo recordar que lo estudié como racionalización. Consiste en alterar tu visión de la realidad para que sea más acorde a tus valores (ver la realidad como quieres que sea, no como es, vaya)

Y no puedo dejar de preguntarme si soy un cab**n que racionaliza la realidad para ser más feliz o si soy tan justo y pragmático como creo que soy.

el despido

2005-10-21T09:06:00.000+02:00

Durante el corto periodo de tiempo estuve como Jefe de Ventas, mi segunda tarea consistió en despedir a una de mis comerciales.

Lo cierto es que no tenía sentido mantenerla ya que no había trabajo para ella y además era una empleada problemática, no tanto por los resultados de su trabajo como por las relaciones con el resto de la organización. Debíamos haberla despedido antes.

Más fácil para mí, porque sentía que la decisión era legítima.

Además la decisión no era mía, sino de la Dirección, que por otro lado me había pedido que le transmitiera una serie de mensajes alentadores: “es temporal, pero contamos con ella, que es de la casa; en cuanto salga algo le llamamos y si le interesa se reincorpora”.

Más fácil para mí, porque la noticia se suavizaba (“no es mi decisión”, “es provisional”)

De modo que yo estaba lógicamente agitado pero firme (y,creo, sereno) Mi Jefe quería hablar con ella después de que yo le diera la noticia (algo así como dar la cara de segundas, no de frente) No sé qué hablaron pero cuando vino de hablar con él estaba mucho más calmada.

EPÍLOGO

Mi jefe se comportó como un cobarde (no quiero decir que lo sea, pero si me tengo que basar en este asunto...) No fue capaz de hablar directamente con su empleada, que él contrató y que llevaba bastante más que yo en la casa. Además le prometió (ya sabeis, de segundas) que la reincorporaría en unos meses (razón por la que la chica se calmó al hablar con él) y cuando ella ha vuelto para visitarnos él ni siquiera le ha atendido.

Yo lo tomé como una experiencia de aprendizaje de cara a futuras responsabilidades y marrones. Al final creo que solo me ha servido para “echar callo”, porque no pude participar ni en el quién, ni en el cómo ni el cuándo. Pero espero que afrontar este momento tenso me sirva para futuras situaciones también tensas (espero que casi siempre sea por otros motivos)

mi mascota

2005-10-20T18:33:00.000+02:00

la mala uva

2005-10-20T08:54:00.000+02:00

Hace unos días me reuní con algunos de mis antiguos compañeros consultores. Tarde o temprano la conversación llego a su negocio (mi antiguo negocio) y hablamos de algunos proyectos en los que yo había participado.

Me dijeron que determinado personaje que era director de expediente de uno de nuestros proyectos había ascendido hasta muy, muy arriba, en una de las grandes empresas de este país.

“¿Cómo ha podido llegar ahí?, no creo que fuera tan bueno” comenté inocentemente.

“Pues porque es un tío con MALA HOSTIA” fue la respuesta (textual)

Recuerdo que se trataba de una persona exigente y apretaba a la contrata (nosotros) para sacar el máximo (OK)

Pero también era muy maleducado y despótico (KO)

De modo que, una vez más, mi visión de las cosas se tambalea. ¿Hay que tener mala uva para estar arriba? Más incluso, ¿hay que ser un “cabrón”?

los grupos de presión

2005-10-19T13:20:00.000+02:00

Valoro el esfuerzo y la competición cuando todos conocemos y seguimos las reglas. Las mismas reglas.

Por eso me marché de una empresa, porque las reglas del juego (valores) no eran coherentes con lo que veía ni con lo que se me pedía. Por eso me gusta seguir algunos deportes, porque conozco las reglas y puedo ver el enfrentamiento entre competidores, siempre conforme a esas reglas. Por eso me gustan las empresas y los mercados, porque desde la gran corporación hasta el emprendedor, todos compiten con las herramientas que tienen a su alcance, pero conforme a unas reglas comunes.

Y por esto mismo tengo cierta aprensión hacia eso que se viene a llamar grupos de presión (me da igual que se llamen lobby, sindicato, patronal, amiguetes o familiares) Lo que me molesta es que se rompan las reglas para favorecer a unos sobre otros, simplemente sobre la base de esa presión.

Y si alguien quiere recordarme que esa es otra regla del juego, otro “campo de batalla”, solo puedo responder que a mi no me gusta. Digamos que no me parece sano, porque se generan desigualdades o ineficacias. Por ejemplo:

Un sector entero se detiene (no digo hace huelga porque no todos la han querido hacer) porque quiere pagar menos de lo que pagamos los demás por una materia prima que todos utilizamos (ellos más) Como resultado una desigualdad (porque el resto vamos a pagar más) y una ineficacia (porque al fin y al cabo se rompen las leyes de mercado y competencia)
Unas personas que trabajan en una empresa que no da beneficios consiguen que se reflote con dinero público. El resultado es injusto, porque al mismo tiempo hay miles de trabajadores que están quedándose sin trabajo y no reciben este trato de favor. Además nos lleva a la ineficacia que supone destinar recursos a negocios sin futuro.
Un partido político que tiene una representación minúscula respecto a los ciudadanos de un país consiguen que grandes recursos para una región concreta porque son “la llave del poder”. Como resultado los recursos se reparten desigualmente.
Los poderosos presionan a los empleados públicos para que beneficien sus negocios. Por ejemplo a través de tarifas, de concursos, de concesiones. Y la vuelta de hoja, la clase económica se ve atenazada por el poder político, que obliga a determinadas actuaciones no orientadas con criterios económicos.
Hay colegios profesionales que utilizan su poder para crear barreras legales que impidan la entrada de competencia.
Una gran industria utiliza los recursos judiciales y policiales del estado para afrontar su propia crisis, provocada por no ser capaz de cambiar su modelo de negocio para adaptarse a las necesidades y requisitos de sus clientes.
Existen asociaciones (se me ocurre una que pretende representar a los artistas) que se lucran mediante modelos dudosos, injustos y arbitrarios.
Un sindicato compuesto por uno de los colectivos profesionales mejor pagados es capaz de paralizar el transporte aéreo nacional para conseguir sus objetivos.

Y seguro que se os ocurren más ejemplos. A lo que voy, lo que ilustran estos casos con mejor o peor suerte, es que determinadas minorías bien organizadas son capaces de romper las reglas establecidas para conseguir su propio beneficio. Una actitud muy frecuente, que es injusta hacia todos los demás porque lleva a la desigualdad y a la falta de eficacia.

Pido disculpas de antemano por los errores de planteamiento, de interpretación o simplemente de conocimiento que seguro hay entre las situaciones que he planteado más arriba. Seguro que alguna no se merece estar ahí. Seguro, también, que hay muchas que deben estar ahí y yo no he incluido. Y por supuesto seguro que TODAS merecen una reflexión y análisis más profundo.

El caso es que uno se siente orgulloso por actuar conforme a unas reglas de convivencia (eso que se llama moral y ética) y lo único que recibe a cambio es la frustración de ver como se benefician los que se las saltan a la torera.

motivación

2005-10-17T10:58:00.000+02:00

Me siento un poco culpable por no haber escrito nada en tanto tiempo. Me ocurre que quiero ceñirme a la temática de este blog (que curiosamente me resultaría difícil de definir con palabras) y realmente no se me ocurren temas interesantes y novedosos que comentar.

Pero la inspiración me ha venido en forma de aburrimiento. Estoy en un momento de poca carga de trabajo, siento que no tengo unos objetivos claros y motivadores. Y esto me lleva a estar más tiempo leyendo vuestros blogs que “inventando mi trabajo”. Porque cuando me siento motivado no dejo ni una hora inactiva, siempre hay algo nuevo que puedo hacer.

Así que ese va a ser el tema. Ahí os van dos post en los que cuento dos casos reales de situaciones que llevan al currito (perdón, trabajador del conocimiento) a desmotivarse. Se trata de ejemplos; cada uno tendrá otras vivencias similares o diferentes que le hayan llevado a estados de ánimo similares o diferentes.

Uno de los casos lo dedico a la consultoría y el otro a la empresa que no es consultoría (ese todo lo demás que se ve claramente desde el lado del consultor) Y en ambos casos, y no lo había planeado, encuentro que las estructuras de mando y la diversidad/indefinición de objetivos (no remamos todos en el mismo sentido y coordinados) es lo que lleva al trabajador esa falta de motivación (es lógico, si no tienes un objetivo claro, si no lo conoces, o si sientes que no es importante, pues así te sientes tú, desorientado, ignorante y poco importante)

PD.: Como de costumbre no soy capaz de sintetizar mis ideas en textos cortos.

¿y yo qué hago? (no consultora)

2005-10-17T10:49:00.000+02:00

Un poco más sobre la (des)organización donde estoy ahora.

Punto de partida (según creo yo):

El negocio de mis jefes se caracteriza por tener un ciclo muy largo, por estar actualmente en una fase de crecimiento imparable (pese a los avisos de los agoreros) y por tener un nivel de gasto por cliente altísimo.

Tal como lo veo yo se desarrolla por medio de 3 actividades principales (eso que se llama procesos de negocio) 2 de esas actividades son casi universales: producir y vender.

La otra actividad inicia el proceso de negocio pero tiene una consideración casi estratégica: es llevada a cabo de forma exclusiva (y excluyente) por la Dirección, se orienta con un largo horizonte temporal (que puede llegar a la década) y define el futuro desarrollo de los otros dos procesos.

Ah! Se me olvidaba! Desde mi punto de vista en esta primera fase es donde se define el beneficio en un porcentaje, pongamos, del 80%. Y esto, de nuevo, es una estimación del que suscribe, que la Dirección no me informa de su negocio y ni de los números.

Luego:

De modo que somos entre 150 y 200 empleados trabajando en dos actividades muy visibles pero poco eficientes. El trabajo de todos, todos los días del año, influye solo en un 20% sobre los beneficios de la organización. Y esas actividades de los propietarios, sumamente opacas, que a veces aparecen en la prensa pero siempre cubiertas por un manto de secretismo, mentira y ambición, representan, al final de ese largo ciclo, un 80% de la contribución a los beneficios.

Los propietarios, mis jefes, además de esas oscuras responsabilidades, se encargan de la gestión diaria y ordinaria de la empresa. Pero ¿qué porcentaje de sus neuronas pueden dedicar a un asunto tan pequeño?

Luego:

La fase de producción tiene unos costes altísimos y se desarrolla a través de procesos muy maduros, con poco margen para la innovación y la mejora (“sota, caballo y rey”) Poco donde ganar (mejorar).

En la parte comercial (y dicen que esto cambiará) la demanda ha superado a la oferta y los precios los fija el entorno. Poco donde ganar (mejorar).

Luego:

De modo que PRODUCCIÓN es un área importante, con unas 150 personas y grandes presupuestos, que importa a la propiedad porque “para cobrar hay que entregar”.

Y VENTAS es pequeño (unos 6 comerciales) y con un bajo presupuesto (los sueldos, ni siquiera hay un variable por objetivos o ventas) De nuevo tiene importancia (limitada) para la propiedad, porque tiene que haber alguien para “despachar”.

Luego:

Si la Dirección gestiona todos los procesos y áreas de la empresa (por supuesto ese “estratégico-excluyente” y además esos dos “necesarios” -producir y vender): ¿Qué prioridad tendrá?

Lógicamente mis jefes dedican más tiempo y neuronas a esas operaciones “estratégicas” (un futuro 80% de cientos de millones) que a alguna decisión que, aunque urgente, solo supone unas decenas de miles de euros.

De modo que la situación de estos 150-200 trabajadores no es que la Dirección no los tenga en cuenta. Es que no son la PRIORIDAD.

Conclusión:

Cada uno de nosotros (150-200) afrontamos nuestro trabajo con ilusión. Creemos que esas 8 (o más) horas las dedicamos a hacer algo importante.

Si nuestro jefe, el que tiene que tomar las decisiones, el que tiene el poder y la responsabilidad, no nos atiende cuando le requerimos, comenzamos a sentir que ni nosotros ni lo que hacemos es realmente importante.

Cuando algo que es importante para ti pasa a ser la segunda prioridad, o la tercera, o la cuarta o... entonces comienzas a cuestionarte QUÉ haces y PARA QUÉ lo haces.

Entonces empieza a haber trabajadores desmotivados.

Aclaraciones:

Yo ni siquiera estoy en PRODUCCIÓN o VENTAS, de modo que...
No lo he dicho, pero esta priorización no solo relega al empleado, también al cliente. ¿Cuánto tiempo se puede prolongar esta situación?
Espero ampliar los temas tratados en futuros post.

¿y yo qué hago? (consultora)

2005-10-17T10:39:00.000+02:00

Un poco más sobre la (des)organización donde estaba antes.

Punto de partida (según creo yo):

El negocio de la consultoría es de sobra conocido por los lectores de este blog. En caso contrario puedo recomendar un montón de blogs excelentes para tener múltiples puntos de vista.

El caso es que la consultoría tiene una peculiaridad: la mezcla de comercial y producción. Aunque haya cierta especialización, desde mi punto de vista el consultor debe tener ambas capacidades; eso le permite ser más útil al cliente y a su empresa.

Además de esa peculiaridad, la consultoría tiene una necesidad que nos afecta a todo, no solo este sector: LA INNOVACIÓN.

Punto de partida (real):

Los Jefes de una conocida mía quieren abrir mercado con un nuevo producto. Se trata de algo novedoso, que está de moda, y que, previsiblemente, va a ser lucrativo. Además es algo en lo que ya están metidas todas las grandes empresas.

Así que le han pedido que se dedique a desarrollar el producto, técnica y comercialmente.

PERFECTO, una organización que apuesta por la innovación, que se orienta a las necesidades de sus clientes y que ayuda al desarrollo de sus personas (empleados)

Lo malo es que en consultoría, incluso en consultoría de organización, aunque parezca increíble hay ciertas características de los organigramas que dificultan que los de abajo sepan que pueden/deben hacer.

Luego:

Cuando tienes un jefe directo (división por sectores), un superior de este (producto), un jefe territorial (zona), un jefe de división (varios productos y zonas) y un jefe transversal (mismo producto, todas las zonas) la cosa se complica.

O no. ¿Por qué se iba a complicar si todos en la línea de mando tienen claro que lo importante es producir, vender e innovar? Pues porque cada uno de esos solamente tiene clara una cosa, cumplir sus propios objetivos.

¿Que la alta dirección quiere apostar por una línea innovadora? Tu jefe directo no te va a poner problemas; pero arréglatelas para conseguir tus objetivos de ventas y de producción, que no cambian.

¿Que no está claro si el nuevo producto queda en tu división o en una paralela? No hay problema, tu pégate con el otro consultor hasta sangrar, que la alta dirección ya lo resolverá con una comida y una copa (y quizá manden tu trabajo a la m...) O no lo resolvará (vamos a esperar a ver que pasa... y así años)

¿Que surge una oportunidad de negocio fuera de tu territorio? Tu jefe te va a permitir ir buscarla, porque hay que innovar. Pero tendrás que ingeniártelas para cargar los costes al otro territorio, que aquí solo importa conseguir los resultados.

¿Que hay una ponencia, un curso, o una colaboración importante pero no lucrativa? Por supuesto hay que aprovechar la oportunidad y acudir; lo malo es que no lo va a pagar ni el área, ni la división, ni la zona, ni...

La Dirección te apoya con el nuevo desafío, pero no te quita responsabilidades ni te da un aporte económico.

Conclusión:

Un excelente consultor lleva más de cuatro años intentando sacar adelante un proyecto novedoso, vistoso, se supone que lucrativo y, además, enriquecedor e ilusionante para el currito.

Todo este tiempo ha tenido el apoyo total de la dirección. De boquilla.

Porque a la dirección le apetece asegurarse ingresos futuros, tener presencia e imagen en el mercado, estar ahí... pero la PRIORIDAD es hoy. De modo que para los discursos tengo la innovación, pero para el día a día solo quiero ingresos.

La conclusión es que tras cuatro años trabajando el doble (la labor comercial/productiva del consultor más el impulso del nuevo producto), soportando la continua decepción de no recibir ayuda de los jefes (solo declaraciones), de tener que “partirse la cara” con la competencia externa y, sobre todo, interna... después de cuatro años de sinsabores llega la desmotivación (en realidad llegó mucho antes)

es que aquí las cosas son diferentes

2005-09-30T12:12:00.000+02:00

Vosotros que sois consultores y exconsultores o relacionados con la consultoría o casi-consultores... (ver Consultor Anónimo) Pues eso, vosotros que “tenéis mucho mundo” sabéis que, efectivamente, cada organización es diferente, si no en lo gordo, sí en los matices.

Sabéis también que aunque todas las organizaciones son diferentes, hay aspectos que les son comunes, hay conocimientos que son de aplicación a todas, hay herramientas que siempre son válidas.

El caso es que cuando era consultor había una frase que me dijeron en todos los proyectos. De hecho solía salir en la misma presentación del proyecto.

“Es que eso no se puede hacer aquí. Aquí somos diferentes”

Que gran excusa!! No hace falta inventar complejas historias, simplemente somos diferentes.

Por supuesto que sois diferentes, si no lo fuerais no habríais contratado un consultor; habríais comprado un CD o un chip con el proyecto y lo hubierais cargado en 5 minutos.

Lo he dicho antes, en todos los proyectos que he gestionado (de consultoría y no consultoría): la mayor barrera ha sido, siempre, cultural: la resistencia al cambio de las personas. Y además es la más difícil de romper.

Las organizaciones esgrimen asuntos diversos para ilustrar cómo de “únicas” son: por sector, por cuota de mercado, por localización geográfica... pero sobre todo las que tienen que ver con organismos públicos o sindicatos fuertes, esas son siempre las más “diferentes”. Y, por tanto, las que más difíciles te ponen las cosas.

negocio

2005-09-28T19:09:00.000+02:00

Recientemente me he mudado a una nueva casa. La casa está en una zona recientemente urbanizada de modo que es como un barrio nuevo en el que queda mucho por hacer. Se trata de una de esas zonas de urbanizaciones cerradas en las que no hay casi locales comerciales y cogemos el coche para casi cualquier cosa.

El caso es que uno de los pocos negocios que está desde el principio (que yo sepa) y que hasta ahora parece funcionar bien es un videoclub. Este es uno de esos videoclubes que solo tienen formato DVD, que atiende 24 horas al día mediante máquinas de vending y que propone un forma de pago novedosa (alquiler por periodos de 6 horas)

De acuerdo hasta el momento nada novedoso.

Para atender a los clientes (porque hay gente que no trata con máquinas, porque hay que hacer el carnet a los nuevos clientes, porque –supongo- hay que hacer alguna labor de mantenimiento/reposición) el dueño abre 2 horas al día.

Eso es lo que llamó mi atención. Y se lo propuse a mi mujer:

Cógete la jornada reducida, aunque ganes la mitad. Cada día vuelves a casa a eso de las 15:00 (digamos); comes tranquilamente; duermes la siesta; recoges a los niños del cole (hasta ahora solo es una niña, y está en la guardería); y, sin estrés, abres un par de horitas el comercio (el videoclub, se entiende) Lo que dejes de ganar por digamos 4 horas de agobio en la oficina nos lo proporcionará el videoclub por 2 horas, esperemos, relajadas .

Esta es la idea. No me he metido en números porque esto no ha madurado (ni creo que llegue a hacerlo, luego diré dónde creo que pincha) Pero creo que el videoclub debe dar dinero:

Los gastos deben ser muy bajos: no tienes empleados; tu único gasto es el local (pequeño), la máquina (hay posibilidades como el renting) y los consumibles (las películas se entiende)
Los ingresos serán... este es uno de los puntos críticos. Hay que buscar otra zona de nueva edificación (en Madrid las hay a patadas hoy día) Porque, al menos desde el punto de vista de mi matrimonio, se trata de encontrar nuestro propio mercado (eso que llaman ser el primero) no de tener que competir en un mercado maduro (para eso ya montaría uno debajo de mi casa)

Y todo ¡¡POR DOS HORAS DE TRABAJO AL DÍA!! ¡14 a la semana! Seguro que algunos de vosotros habéis trabajado más de 14 horas bastantes días de vuestra vida.

Solo era cuestión de decidirse, hacer números y encontrar el sitio adecuado (aunque no sé si por eses orden)

El punto flaco que creo haber encontrado (y aquí quiero recalcar que no soy un experto en el negocio y a lo mejor me equivoco) se origina en las nuevas tecnologías (irónico cuando esto lo cuento por medio de ese ultimísimo medio de comunicación que son los blogs) Me ha dado por pensar que con la televisión digital, Internet y esas otras cosas... es posible que la gente deje de caminar hasta un videoclub para alquilar una película cuando puede hacerlo con un solo clic.

Os animo a que lo intenteis. No pido comisión, ni siquiera quiero figurar en los créditos. Lo que sí quiero es un seguimiento a través del blog. Queremos saber cómo ha ido, porque somos curiosos y porque nos servirá a todos para aprender.

Además la idea es desarollable. por ejemplo en el de abajo han aprovechado para poner un par de máquinas de vending (bebidas), tienen golosinas en el local... en otros videoclubes se aluilan juegos, se venden helados... lo que quiera el cliente!!

blogers cooperando

2005-09-28T18:43:00.000+02:00

Una herramienta de Gestión del Conocimiento son las llamadas comunidades de prácticas. A aprovechar tus lazos de amistad o con simples “conocidos” o contactos se le llama networking. Cuando un profesional defiende los intereses de otro profesional es corporativismo. La masonería o las logias consisten en círculos de poder en los que unos integrantes ayudan a los otros.

En primer lugar disculpad las imprecisiones que seguro que hay en el párrafo anterior. El caso es que se me ha ocurrido una idea aunque, como prueba el párrafo anterior, no es muy original. De hecho no es una idea porque no sé ni cómo se pueda desarrollar satisfactoriamente.

Desde que leo y escribo en la blogosfera he encontrado personas con puntos de vista afines, con ganas de cambiar las cosas, de intentar algo nuevo, de mejorar... y siempre he querido sacar el máximo provecho de todo esto.

Por supuesto está el conocimiento. Es enriquecedor conocer nuevas “cosas” y nuevos puntos de vista sobre “cosas” que ya conocía. Pero yo sigo pensando cómo sacar más provecho.

Leí en un libro sobre alguien que había organizado un fin de semana con toda la gente que conocía (todos los contactos de su agenda) Siguió repitiendo la experiencia anualmente, y al parecer cada vez iba más gente (conocidos de conocidos) y en esos fines de semana se forjaban amistades, negocios asociaciones...

Me gustaría que fuéramos capaces de hacer lo mismo a través de estos instrumentos que nos unen a nosotros (los blogs, la red...)

Yo para empezar voy a escribir mi siguiente post sobre una idea de negocio (que, de nuevo, tampoco es muy original) para que quien quiera la adopte, la mejore y se beneficie de ella (para ser sinceros, me la he guardado egoístamente hasta que he creído encontrar el punto vulnerable que ha hecho que pierda atractivo para mí)

PD.1: A lo mejor esto es lo mismo que ya propusiera Enrique Dans (la red social) Lo que pasa es que no sé en qué consiste exactamente esa red social (razón, por cierto, por la que no me he apuntado)
PD.2: Aprecio la ironía de que alguien que se empeña en mantener el anonimato proponga este tipo de colaboración.

nuevo avance en mi "adiós a la empresa"

2005-09-28T12:09:00.000+02:00

Finalmente este fin he vuelto a sentarme con mi padre (mi futuro empleador) para hablar sobre mi posible incorporación.

Algunos meses sin que el tema saliera a la luz me habían generado cierta inquietud, pero después de la reunión creo que he identificado por qué no se movía esto. Creo que a mi padre le preocupa mi bienestar (lógico en un padre), y considera que mi actual situación como asalariado es mucho más segura y cómoda que la posibilidad de gestionar mi propia empresa. Aunque él asumió el riesgo en el pasado, la inseguridad económica y la tensión de las responsabilidades hacen que tema que yo no siga sus pasos.

El caso es que la decisión es mía y yo me mantengo firme. Además mi filosofía es la misma que he tenido hasta ahora frente a otros retos (profesionales). Si las cosas no funcionan saldré (de nuevo) al mercado de trabajo.

De modo que hemos retomado el asunto. Las próximas semanas él concretará una oferta definiendo cuáles serían mis funciones, qué horario seguiría (recuerdo que se trataría de un trabajo a tiempo parcial) y a cambio de qué sueldo. Hay que cuadrar mis necesidades con las de la empresa y las de la actual gerencia (mi padre) Mientras tanto yo voy a comenzar un nuevo proyecto los sábados, para ayudar y para no perder el contacto.

Si llegamos a un acuerdo los siguientes pasos serán:

Presentar el proyecto en la empresa. Existe otro socio que, lógicamente, debe conocer el asunto y proponer las modificaciones oportunas.
Proponer a mis jefes (actuales) la reducción de jornada. Se me ocurren multitud de giros inesperados, siendo el peor que decidieran despedirme fulminantemente (me pondría en aprietos económicos)
Y entretanto yo quiero evaluar un montón de detalles, por ejemplo si me conviene hacerme autónomo o crear una sociedad, cuál sería el momento justo para hacer el cambio, qué botones pulsar para empezar a buscar esos "otros proyectos" que me ayuden profesional y económicamente, buscar formación en algunos campos que no domino completamente...

Por lo menos siento que esto se mueve de nuevo.

de valores y despedidas

2005-09-27T12:23:00.000+02:00

Vía Consultor Anónimo he leído este post y comentarios sobre varias consultoras (principalmente AXPE) Me parece que es un asunto con muchos matices, a mi ha recordado dos cosas:

Valores. El modo de trabajar y de gestionar a las personas que se han descrito son abominables. Según mis tesis habituales la gerencia es libre de elegir su modelo de negocio siempre que no incurra en ilegalidades ni en faltas éticas. Y lo mantengo. Pero es que en este caso está claro que la ley se retuerce (eso si no se incumple directamente) y además hay graves faltas éticas: promesas incumplidas, mobing, falta de respeto a las personas, presuntos engaños a los clientes...
No obstante considero que si tus valores personales se enfrentan de tal manera a los de la organización (o directamente son pisoteados) lo mejor es buscarse otra cosa y evitar conflictos (tú sales beneficiado porque mejoras y la organización "mala" sale perdiendo por la fuga de talento.

Despedidas. Las entrevistas de salida (yo he hecho algunas, aunque solo una de ellas formaba parte de un proceso formal de los RRHH de la empresa) deben servir a la empresa para mejorar internamente y para mejorar eso que se llama networking. No para insultar a nadie.
En cualquier caso creo que a ambas partes les interesa mantener unas relaciones lo más cordiales posible. Yo mismo nunca me he ido por la puerta de atrás (aunque alguna vez sí he dado un portazo) Mantengo relaciones con mis antiguos compañeros, con las organizaciones (digamos institucionalmente, he contratado a algunas de mis antiguas empresas) e incluso con mis exjefes. Y espero que esas relaciones me sirvan ahora que quiero coger algunos proyectos freelance (muy materialista)

plagio

2005-09-26T13:30:00.000+02:00

Una anécdota graciosa. Imparto clases en un Master que tiene tres fases, la primera de ellas on-line. Durante esta fase cuelgo alguna documentación en un portal y los alumnos responden a algunos ejercicios.

Pues bien, uno de estos alumnos me envío como respuesta al caso práctico: ¡las diapositivas de mi propio curso!

Hace años que superé la psicosis de muchas personas (y sobre todo consultores) sobre la propiedad del conocimiento (la “información”) Yo entrego TODO a mis alumnos: lecturas, diapositivas, ejercicios, respuestas... pero es que en esta edición ¡todavía no había entregado la documentación!

Esperé a la sesión presencial y en medio de las risas generales el alumno me dijo que simplemente metió los datos en google y...

Le pedí que repitiera la jugada, por curiosidad. Y resulta que hay un profesor de una universidad del sur de España que está usando mis diapositivas en sus cursos.

No me ofende. Lo cierto es que me siento halagado. De hecho decidí enviarle un correo, simplemente para decirle que lo sabía.

Pero nunca he conseguido acertar con el tono. No quiero que se sienta amenazado o “pillado” porque lo que menos me apetece es una situación conflictiva o embarazosa. Simplemente quisiera “comentar la jugada”. Pero no me he decidido. ¿Qué hago? ¿Cómo lo veis?

seguimiento a mi “adios a la empresa”

2005-09-23T13:31:00.000+02:00

Aunque utilizo mi blog para contar, comentar y opinar de temas diversos, uno de los motivos de que lo iniciara (y así lo reflejé) era servir como diario de mi pase de la empresa (asalariado) a otra cosa aún por definir pero que debe servirme para tener una vida profesional más feliz y enriquecedora.

Esto es un repaso al avance de mi “adiós a la empresa”. Pero lo voy a dividir en dos partes, la primera escueta para no aburrir a los que ya conozcan los previos.

Para quien no conozca de qué va esto (o tenga tiempo y ganas para leer mis extensos post) me extenderé en una segunda parte rica en detalles.

EN BREVE.

No ha habido avances. La base de todo el tinglado es que me salga ese puesto de adjunto a la Dirección a media jornada. Y resulta que no sé qué pasa con ese tema. La propuesta está hecha y en principio solo quedaba concretar (qué, cómo, cuándo, cuánto) Pero no se ha vuelto a hablar.

Como ya he esperado bastante a la respuesta, he decidido que este fin de semana abordaré yo el tema para saber dónde se encuentra. Es que mientras no resuelva esto estoy atado de pies y manos.

Si hay suerte el lunes os contaré más avances.

PARA LOS MASOCAS.

Hace unos seis meses llegué a la conclusión de que mi vida laboral se estaba volviendo más insatisfactoria con el tiempo. En mi empresa (de ahora y de entonces) tenía un trabajo cómodo, bien remunerado y con una carga de trabajo tan baja que podía hacer cosas como seguir y comentar unos cuantos blogs y además gestionar el mío propio. Pero mis responsabilidades eran limitadas y eso me hace sentir que me falta algo.

De modo que empecé a buscar la manera de desarrollarme laboralmente (imposible en mi empresa actual) y además conservar lo que ya tenía ganado (comodidad, remuneración)

Se me ocurrió que la solución podía ser repartir mi trabajo. Una especie de vuelta a la consultoría que me permitiría desarrollar proyectos en diferentes empresas. De modo que planifiqué cómo.

Podía mantener mis actuales responsabilidades (o las principales) en mi empresa actual mediante una reducción de jornada (y supongo que sueldo) De esa manera no me desvincularía del todo de esta empresa, que no está tan mal.

¿Y el resto del tiempo? 2 cosas.

Primero (y he aquí el quid del asunto) trabajar también con una jornada reducida en una pequeña empresa industrial como adjunto a la Dirección. Aquí hay truco porque la Dirección de esta empresa es mi padre, que está planificando su jubilación.

Yo conozco muy bien la organización, porque llevo años “ayudando” en fines de semana y vacaciones. La empresa no necesita (ni puede pagar) dos Directores, pero sí dos Directores a media jornada (dos medios sueldos) mientras yo aprendo.

Segundo son los proyectos como freelance (hasta ahora ninguno) y como formador (ya estoy en varias escuelas de negocios, y por qué no aumentar)

Se lo propuse a mi padre y él me dijo que podía ser una buena idea. Compartir el puesto hasta que él se jubilara y luego seguir yo solito. Quedamos que había que definirlo todo con detalle para asegurarnos de que fuera interesante para los tres (él, yo y la empresa)

Y ahí se quedó la cosa. Yo estoy preparado para diseñarlo, y estoy dispuesto a arriesgarme. Porque es un riesgo. Aunque creo que es una buena solución para mi empresa actual, no sé si ellos lo verán de color de rosa. Yo creo que es una manera de ajustar costes para ellos, y en cualquier caso da tiempo a buscar soluciones. Pero cabe la posibilidad de que lo vean inviable (por ejemplo que pierdan confianza en mi) y me echen a la calle.

El caso es que hasta que no conozca la propuesta concreta en mi futura empresa (y decida aceptarla) no podré proponer cambios aquí (en mi empresa actual) ni puedo ser muy ambicioso en mi búsqueda de otros proyectos (ya digo, más formación y algún proyecto como freelance)

Resumen: No tengo claro lo que estaré haciéndo dentro de un mes. Y si sale todo bien, ¿cómo evolucionará en 1 o 2 años? ¿Seguiré trabajando para dos? ¿Tendré que concentrarme en 1? ¿O pasaré a 3? ¿Podré mantener mis clases? ¿Y ampliarlas? ¿Me podré seguir dando el gustazo de sacar adelñante proyectos como freelance?

a vueltas con los métodos

2005-09-22T17:29:00.000+02:00

A partir del interesante artículo Las Big Macs contra El Chef Desnudo publicado por Joel Spolsky leo los post de La metodología) y de Telémaco5 (Big Macs vs Naked chef) sobre el artículo y más orientados a la metodología (en la empresa en general y en la consultora en particular)
Como es un tema que me interesa he decido aportar algo a la discusión. Intentaré concretar porque se me ocurren muchas cosas que decir; espero que además de largo este post resulte ameno y sirva para sacar alguna conclusión.

EL ARTÍCULO Y LOS POST (POSTERIORES)

Por supuesto siento cierta afinidad; sobre todo con ese ensalzamiento del valor del talento (¡viva Tom Peters!) Pero los casos que se cuentan (sobre todo referidos a consultoría) no se ajustan a mi experiencia. Parecen criticar como “malo” aquello a lo que yo me dedico, la organización, porque atenaza o mata el talento (el valor más importante en el actual TOP MANAGEMENT)

MI EXPERIENCIA

Me parece entender que se llega a la conclusión de que, nuevamente sobre todo en consultoría, las metodologías provocan peores resultados (del trabajo inmediato y de la empresa a largo)
Yo entré en una consultora en la que no había una metodología definida. Con mis 6 mesecitos de experiencia en la anterior (consultora), al entrar tuve que fundir mi (poca) experiencia con las indicaciones de mi jefe de proyecto, sazonarlo todo con los palos en el cliente y, por último, regarlo con muchos intercambios con los colegas en la máquina de café. Creo que los resultados fueron excelentes, pero es porque me quiero mucho. El caso es que siempre me he hecho algunas preguntas:

¿Por qué un cliente por el que pasaban 3 consultores tenía que percibir 3 maneras diferentes de hacer el trabajo? Supongo que alguna de las 3 formas sería la mejor
¿Por tenía que inventarme la forma de trabajar cada vez que surgía un nuevo reto? Alguien se habría enfrentado al reto antes que yo. O lo haría después.
¿No resultaría difícil seguir el trabajo de un compañero si se iba?

Había una rotación altísima en esta consultora. Mis compañeros nunca llegaron a entenderlo (“en la empresa no se dan cuenta de que el negocio somos nosotros” “si nos vamos se quedan sin conocimiento” “nos debería cuidar más”) Yo siempre me he sentido muy alineado con la Dirección, y veía la respuesta con claridad meridiana (en la microconsultora en la que estuve antes aprendí cosas que no ves en una grande)
En nuestro (vuestro) negocio no hacen falta muchos expertos. Con tener un buen gerente/jefe de proyecto por X becarios es suficiente, y se consiguen buenos ingresos (y por supuesto costes ínfimos)
Y entonces llega el que dice “eso no se sostiene a largo plazo”. Bueno, hasta ahora ha funcionado (lo cual ya es bastante), en cuanto al futuro unos dicen que no y otros que sí (yo alineado con la Dirección)
De modo que mi experiencia en una consultora grande me hace “creer” que con una metodología se hubiera mejorado y que es posible conseguir buenos resultados con uno que sabe y varios que curran.

METODOLOGÍA DE MEJORA

Al fin y al cabo una “metodología”, eso que algunos buscan por medio de la ISO 9001, lo que otros (más adelantados) afrontan a través de Procesos, no es más que un Sistema de Gestión del Conocimiento.

Se trata, grosso modo, de que la organización transmita a las personas cómo deben trabajar (por ejemplo yo soy nuevo y puedo saber cómo debo realizar exactamente una tarea) y de que las personas transmitan a la organización cómo mejorar esa forma de trabajar (por ejemplo se me ocurre una manera de mejorar un proceso, de modo que hay un canal para que yo lo transmita a la organización y la organización lo estandarice para todos: todos trabajamos mejor)
Es un círculo de realimentación constante que sirve para que tanto las personas como la “organización” aprendan y mejoren continuamente.
Ya hemos mejorado la oscura visión de la metodología que encorseta a los consultores: las “normas” no son tan rígidas, y me permiten buscar mejoras.
Además hay adaptar la herramienta a la organización. Si yo montara una empresa con vosotros no pondría muchas normas. Al fin y al cabo todos somos expertos.
Sin embargo si tuviera que gestionar una de las factorías de montaje de GM definiría sistemáticas bastante precisas.
De modo que el nivel de estandarización (y por supuesto su apoyo documental, porque al final es el papel el que pesa) depende de muchos factores: capacidad y nivel de formación de los trabajadores, tamaño de la organización, rigidez de los procesos, velocidad del cambio...
Adapta la “metodología” a tus necesidades.
Lo que me hace recordar que, además, si implantas una metodología será por algo.
Si conoces tu objetivo podrás diseñar una herramienta a tu medida.
La “metodología” será diferente sui lo que quiero es marcar límites; o definir actividades con un alto grado de exactitud; o simplemente marcar como se hacen las cosas aquí (porque el ladrillo se pone igual en todas partes, pero de firma diferente); o definir un sistema para que todas las mejoras que se le ocurran a los empleados se transmitan a través de la organización; o...

Vamos, que la “metodología” no es mala. De hecho es muy buena, lo que pasa es que dentro de ese concepto (“metodología”) caben multitud de herramientas que se pueden implantar de multitud de formas para hacer que las empresas funcionen mejor. Ejemplos:

Departamento de informática que obliga a redactar los métodos novedosos para solucionar problemas. Si consigues definir su modo de gestión conseguirás que las horas de prueba/error que se emplean para afrontar un problema solo se pierdan una vez.
Medición de indicadores. Sistemas homogeneos son comparables, de modo que puedes utilizar indicadores para comparar y mejorar.
Organización del conocimiento. En esa consultora “grandota” en la que estuve se iba un experto en algo y... se complicaba seguir vendiendo el producto porque nadie más lo conocía. Hay que hacer que el conocimiento (y el talento si se puede) salga de la cabeza de las personas y quede en la organización. Y esto es un trueque, a cambio las personas podrán extraer las mejores prácticas de la organización y apropiarse de ellas, de forma que mejorarán igualmente.

MODELO DE NEGOCIO

Entonces definir una "metodología" no es malo, pero eso de tener a uno con talento dirigiendo y a muchos sin talento currando... y solo por el dinero...

Otra vez tengo que alinearme con la Dirección. El que manda es el que decide cómo quiere gestionarse y qué riesgos quiere asumir. Si la Dirección quiere elegir un modelo de negocio que mima a un trabajador estrella y putea a otros diez me parece bien. Cada cual que decida si le interesa esa organización o prefiere irse.

Mientras no incurran en ilegalidades ni en faltas éticas (por ejemplo engañarme para que no me de cuenta de la verdad o llevar la ley hasta extremos cpoco éticos) Es su problema. El largo plazo dará y quitará razones.

Eso sí, jugando todos al mismo juego. No me digas que además de llenar los bolsillos de los accionistas tienes la empresa con los trabajadores más felices. Has elegido una vía (tu objetivo) y debes ser coherente.

LA MACDONALIZACIÓN

Sé que suena mal, porque eso de estandarización, metodología, burocracia... parece que nos deshumaniza.
Pero no es así, solo son herramientas. Bien utilizadas nos hacen mejores: imagínate estar en una organización que tiene definida una metodología específica para... desarrollar tu creatividad y aprovecharla. Las hay.

Por si he convencido a alguien, que imagino que no, ahí va un interesante libro de George Ritzer, La Macdonalización de la sociedad. No es un libro de management sino de sociología. Pero es muy ameno y lo que escribe se puede ligar directamente a las organizaciones (yo por lo menos lo hice) Dice algo así como que la macdonalización (al final la estandarización) nos hace menos humanos, aunque más eficaces.

Ideas para todos los gustos, y espero que sigan surgiendo. Siento que haya sido tan largo!

y qué si me despiden

2005-09-19T17:28:00.000+02:00

YO_MISMO escribe un post sobre fútbol, empresa en la que (parece) cuando los resultados no acompañan se opta por cortar la cabeza de uno (el entrenador, el responsable, el mando) en lugar de cortar la de muchos (todos los curritos que en este caso son los jugadores ¿qué cobrarán los altos jerarcas de una organizacón en la que los que ocupan la base de la pirámide ganan entre uno y seis millones, por decir algo?)

Lo interesante llega cuando esto se compara con esa otra empresa en la que estamos todos los demás, “la vida real”, en la que parece que los “jefes” nunca pagan el pato, de modo que se invierten los papeles y parece que resulta más fácil despedir a seiscientos que a uno.

Recomiendo leer los comentarios para abundar en el tema. Yo quiero plantear otra cosa.

Porque tanto en el fútbol como en el mundo de los negocios, en ese que se lee en las páginas salmón, he observado que la alta dirección no tiene de qué preocuparse cuando ruedan cabezas. Cuando las barbas de sus vecinos ven cortar... ¡les da igual!

¿Alguien ha visto a algún entrenador de fútbol, a algún ejecutivo de una gran multinacional o algún alto cargo público en una cola del paro? Yo no. La verdad es que no acecho las oficinas del INEM en su busca, simplemente leo los periódicos.

Que te echan de un equipo de fútbol porque va a descender o porque ha sido eliminado de alguna competición. ¡No importa! La próxima temporada entrenarás uno mejor.

Que te echan de una empresa por una fusión fallida, por generar pérdidas a los accionistas, por algún asunto éticamente cuestionable. ¡No importa! El mes que viene dirigirás otra corporación más grande, con un sueldo más abultado y con más aviones y coches de empresa.

Y por supuesto mi favorito. Que la opinión pública quiere sangre (aquí ni siquiera tienes que haber metido la pata) No te preocupes, que vas a ser cabeza de turco, pero el partido te colocará en una empresa pública poco visible en la que vas a cobrar más; y además te garantizará un puesto de senador (por ejemplo) para que tengas una pensión vitalicia y no te falte de na’.

Y encima ¡la indemnización! Con este panorama ¿quién lo quiere hacer bien?

Últimamente he presenciado uno de estos espectáculos en vivo y en directo. En esta época de fusiones y adquisiciones he visto como una consultora era vomitada por un grupo industrial e inmediatamente tragada por otro. En el (desagradable) proceso ha habido que reorganizar, reestructurar, jugar al juego de la silla, y por supuesto al sálvese quien pueda.

Al finalizar el juego (si es que ha acabado) ha resultado que a partir de cierto nivel (hacia arriba, se entiende) todos los que han tenido que salir por la puerta de atrás lo han hecho para caer, cómodamente, en un butacón en medio de un despacho de la corporación anterior. Muy cómodo. (esto es lo que en otros foros se ha venido a llamar networking o "red de amigos"; yo prefiero decir que con buena picha bien se j...)

Incluso sé de alguno que, retirado de su puesto por el nuevo dueño, ha preferido arrastrarse por la empresa, sin cargo, sin función (sin dignidad) hasta que ha conseguido el despido (la indemnización) Todo eso sabiendo que, efectivamente, su salto al vacío era con paracaídas (me da lástima la mezquindad de ambas partes, echando un pulso a ver quien aguanta más el sinsentido a cambio de unos euros)

Y entretanto unos cientos de personas que durante meses han vivido la incertidumbre de no saber si les despedirían, seguirían trabajando en la misma empresa, en la misma ciudad, en el mismo puesto, con los mismos compañeros y jefes, en parecidas circunstancias...

cambio de tema

2005-09-12T09:46:00.000+02:00

Desde hace meses me hago una pregunta. Pero primero: hace años sigo la F1 y ahora estamos en un momento realmente dulce. La talla de Alonso le va a llevar a conseguir más campeonatos que éste que ya tiene en el bolsillo (y ojo, porque se los tendrá que repartir con Kimi, que es otro pedazo de piloto)

El caso es que desde que Alonso está en la carrera por el título, digamos los pasados 3 – 4 meses, he observado que ha estado trabajando para la marca “Alonso” y no para la marca “Renault”. Cada fin de semana (y siempre que se le pregunta) hace declaraciones diciendo que el McLaren (Mercedes) es mucho mejor que su coche, que con su Renault no puede optar a la victoria, y que, en definitiva, él es el mejor piloto pero el Renault no es el mejor coche.

Valoraciones aparte mi pregunta es la siguiente:

Ya que es Renault quien le paga su sueldo (que no es pequeño); dado que se trata de una enorme corporación que, imagino, dispone de generosos medios y conocimientos (expertos) en marketing y en eso que llaman “branding” (sabrán, cuando menos, algo más que un chaval de veintitantos); ¿por qué permite Renault que su empleado haga continuas declaraciones públicas acerca de los defectos de su producto? Entiendo que la marca francesa está en esto para mejorar su imagen/publicidad.

Me gustaría conocer opiniones porque, aunque me considero muy listo, no creo que lo sea más que todas las cabezas pensantes de la multinacional francesa. Seguro que en los comentarios encontraré algunas claves para hacer una mejor interpretación de lo que observo (y aviso que últimamente estoy leyendo muchos blogs de marketing, y por supuesto los de gestión habituales, de modo que espero que tanto los expertos como los que somos solo aficionados nos “mojemos”)

vocaciones

2005-09-08T13:59:00.000+02:00

Siempre he sentido una (sana) envidia de aquellas personas con vocación. Y es que ellos parten con ventaja, sobre mi y (creo) sobre muchos otros.

Tuve que empezar a tomar decisiones más o menos en BUP. Me refiero a decisiones que van a orientar tu futura carrera profesional y, por tanto, influir en el entorno en el que te vas a mover por lo menos un tercio de tu tiempo.

En 2º o 3º de BUP de pronto podías elegir asignaturas (en mis tiempos cuatro caminos salidos de una cuadrícula con las ciencias y las letras en un lados, y con algo llamado “mixtas” y “puras” en la perpendicular)

El caso es que a mi me traía al fresco. Mi horizonte no llegaba más allá del fin de semana. De modo que marqué la mismo opción que mis amigos. Al menos estaría acompañado.

Además comenzó a haber optativas, y, por supuesto, yo elegí las “marías”. Para que esforzarme en asignaturas que no me atraían y que yo no relacionaba con mi futuro profesional (¿futuro qué?)

El caso es que a la hora de elegir carrera tenía una media corta pero decente. Siempre he pensado que si hubiera tenido una meta, hubiera logrado mejores resultados (“quiero ser ingeniero de velociclos, y para eso siempre piden un mínimo de 7,5”) Pero todo me daba igual. De modo que seleccione 10 carreras como el que hace la primitiva. Ninguna me atraía de verdad, pero puse algunas que sonaban bien y...

Y me tocó una, la décima y última, que todavía me pregunto quién marcó, porque yo no tenía ni idea de que era eso de la SOCIOLOGÍA.

Pues nada, a estudiar sociología. Me daba lo mismo y pronto descubrí que era fácil, que estaba cerca de casa, que no necesitaba ir a clase... De modo que seguí mi trayectoria a ninguna parte.

Como en ocasiones anteriores, iba sacándolo las asignaturas razonablemente bien. Porque no sabía para que quería estudiar ni de qué me serviría, pero sentía cierta vergüenza torera (“ya que vivo en casa de otro y me da de comer, yo tendré que hacer algo”) y además prefería evitar enfrentamientos con mis padres.

El caso es que, francamente, según avanzaban los años descubrí que estaba aprendiendo cosas muy interesantes, que me estaban enseñando que en la vida no hay una verdad única y que... un alto porcentaje de sociólogos se iban al paro al acabar la carrera.

Por eso en 5º curso, por fin, por primera vez, me marqué una meta. Decidí que lo del paro sonaba mal, de modo que sería mejor seguir estudiando. Y se me ocurrió que lo mejor sería comenzar otra carrera. Y al final llegué, no sé cómo, a la conclusión de que necesitaba aprobar todo en Junio para licenciarme y comenzar una nueva carrera como licenciado.

Dicho y hecho. Ya os he dicho que eso de plantearse metas es una gran ventaja. Saqué todas las asignaturas en junio y me aseguré que estaría libre para comenzar otra carrera con el expediente bien limpio.

Pero claro, nada es tan sencillo. Si desde niño hubiera querido ser médico, hubiera planificado los pasos con suficiente antelación, todo hubiera ido de perlas. Pero de un año a otro no se pueden improvisar las cosas.

La oportunidad de estudiar una nueva carrera no salió adelante, así que me tocó buscarme las castañas. Unos meses fuera para aprender inglés (me había persuadido de que en la jungla laboral era eso o la muerte) y algunos cursos de postgrado baratos e inútiles.

Y fue mi madre, y no la vocación, la que llegó en mi socorro. ¡ME PUSO A BUSCAR TRABAJO!!
Después de unos meses con tristes resultados tuve otra idea. A los sociólogos nadie les contrata, y aquellos que les contratan les pagan dos duros. Y eso no me gustaba. De modo que me adornaría con un MASTER (por supuesto pagado por mi padre)

Y una vez más en mi vida me dejé llevar. Si no sabía que profesión quería ejercer en el futuro, cómo saber qué master elegir (esto me costó un disgusto con mi padre, que no veía clara mi actitud de “quiero un master pero no tengo claro cuál”)

El caso es que mi falta de un objetivo claro para mi vida me volvió a pasar factura durante el master. La mayoría de compañeros (por supuesto grandes amigos) sabían qué buscaban, y durante el master se preocuparon de mover los hilos necesarios para lograr sus objetivos (efectivamente, mi primera inmersión en una piscina llena de tiburones) Inocente de mí, solo comprendí que me estaba quedando con los restos al final, cuando era tarde. Pero tampoco importaba porque seguía sin tener una clara orientación (bueno, la verdad es que sabía que quería ganar mucho dinero, pero ni siquiera por vocación de rico, más bien por si acaso)

La vida da muchas vueltas. Resultó que acabar en la empresa más fea me permitió adquirir una buena experiencia (otros estuvieron en multinacionales, pero haciendo, básicamente fotocopias)

Pero sigo pensando que aquellos que supieron, años y años antes que yo, a dónde querían llegar, lo han tenido mucho más fácil.

Si aún ahora no tengo claro hacía dónde voy. Parece que, finalmente, mis pasos me llevan hacia la gerencia de una pequeña empresa, pero todavía no lo tengo claro.

fijaos: no he completado 3 años en ninguna de las empresas en que he trabajado (en la actual me acerco al record) y además continuamente me atraen nuevas responsabilidades (de la consultoría de organización a eso mismo pero en una empresa; de ese desorden de funciones que ha sido la dirección de organización a intentar salir por marketing y ventas; ahora la dirección general; y entre tanto tentado por los recursos humanos y otras especialidades)

Y no es que no me lo haya planteado, pero no consigo saber dónde quiero estar dentro de 10 años. Quien lo sepa ya me ha cogido un cuerpo de ventaja.

hacía dónde va el trabajo

2005-09-06T16:24:00.000+02:00

Desde que dejé la consultoría tengo una idea rondándome la cabeza, la del trabajo partido (o repartido) Y mi situación actual está haciendo que me lo replantee con bastante seriedad. Pero ¿a qué llamo yo el “trabajo partido”?

Me he dado cuenta de que tengo una mente curiosa e inquieta. Y siempre que surge un nuevo proyecto tengo interés por tomarlo.

“Pues vuelve a la consultoría”. Todos los consultores que estáis leyendo esto lo habéis visto clarísimo. Salvo que en consultoría, al final, también es probable que te encasilles; y que en consultoría voy a ganar, únicamente, una pequeña parte de lo que el cliente pague por mí; y que hay retos que no me esperan en una consultora.

De modo que ¿qué? Primero os doy la lista con los ingredientes y luego la receta:

Al entrar en mi empresa actual les pedí tiempo y paciencia para permitirme seguir con mis actividades formativas. Imparto clases en algunas escuelas de negocios, y es algo que realmente disfruto (y es, o puede ser, muy lucrativo)

Dónde estoy tragaron, pero de primeras les sonó a chino. En la actualidad no creo que lo vean con muy buenos ojos, porque mis jefes no ven ningún beneficio para la imagen de la empresa, ni para el networking de la empresa (y mío), ni para mantenerme a mi mismo en forma (actualizando conocimientos)

El caso es que cada vez resulta me más difícil dar estos cursos que, en la actualidad, no me ocupan más de 50 horas al año, distribuidas en 6 u 8 jornadas (poco tiempo)
Además procuro estar siempre pendiente de los proyectos que se mueven a mi alrededor. Pequeñas empresas donde se puede vender una implantación, que se podría llevar a cabo en fines de semana o en pocas jornadas

Organizaciones que pueden necesitar un outsourcing de mantenimiento. O que simplemente necesitan a alguien que haga lo que yo hago en mi empresa actual, pero que por tamaño no necesitan que sea un puesto full time (ni pueden pagarlo)
De hecho ya estoy haciendo este tipo de asesoría en una organización. Pero con truco.

Se trata de una pequeña empresa industrial con una 14 personas en producción y otras 4 para gerencia, administración y comercial.

El truco es que la empresa está dirigida por mi padre, que posee el 50% de la organización. Pero eso no tiene que ver.

Lo importante es que los últimos años he ido todos los sábados y durante las vacaciones (incluso alguna escapada en día laborable) a ayudar con la implantación de su sistema de gestión. La historia ya la conoceis: pendientes de vender producir, no quedaba tiempo para organizarse.

El caso es que he propuesto mi incorporación como adjunto a la Dirección, para ir preparando el relevo. La idea es empezar de modo parcial (no hay trabajo para ocuparnos a ambos todo el día, y la organización tampoco puede permitirse ambos sueldos –lógicamente nosotros no renunciamos a nuestra capacidad adquisitiva) Y más adelante ya se verá cuales son las necesidades de la empresa, cuales las mias (y las de todos los demás implicados) y cómo encajan.

De modo que mezclemos los ingredientes:

Me gustaría poder hacer todos estos trabajos diferentes (cuantos retos) Creo que ninguno requiere de modo indispensable mi dedicación absoluta (de hecho creo que en ningún caso sería lo más óptimo)
Me gustaría tener libertad para gestionar mi tiempo (siempre de conformidad con determinados compromisos y con la garantía de conseguir los objetivos determinados)

Y el resto no me lo he planteado. Ni siquiera el largo plazo (¿seguirá siendo compatible cuando las responsabilidades sean otras, o con otras personas o con empresas que crezcan de determinada manera?)

No tengo claro cómo deberían ser mis relaciones laborales (contrato de trabajo, autónomo, crear una empresa de servicios…) Y sobre todo, ¿lo entenderán los diferentes gestores? (y para empezar me refiero a mi jefe actual y al resto de la Dirección del sitio donde trabajo)

Las personas son reticentes a las novedades, y esto de tener en un puesto de confianza a alguien que solo me dedica 10 horas a la semana… ¿y si requiero su presencia cuando él no esté aquí? ¿cómo podré confiar en su fidelidad si va a estar repartida? ¿qué pasa, que hasta ahora no necesitaba todo el tiempo pero se lo estábamos pagando? ¿qué pasa, que no quiere estar con nosotros? ¿se esforzará más en otro sitio? Y muchas más.

Este es el trabajo partido que estoy buscando. Es mi adios a la empresa. Pero poco a poco. Hay que atar cabos, hay que ver las posibilidades. Y cuando todo esté montado, pedir permiso. ¿Se podrá montar? Lo cierto es que estoy dispuesto a arriesgarme. Lo peor que puede ocurrir es que tenga que cobrar el paro durante un tiempo.

Mantendré actualizado el blog con mis (lentos) avances hacia mi particular adios a la empresa, que me va a permitir hacer lo que quiero, cuando quiero y, además, poder seguir pagando la hipoteca.

PD.: Me doy cuenta de que está un poco confuso. Ya habrá más post en los que desarrollaré todos los cabos sueltos (los que tengo atados ahora, los otros....) Me gustaría que esto sirva para conocer opiniones de personas con inquietudes, con experiencia, con otro punto de vista...

en positivo

2005-09-05T11:27:00.000+02:00

Lo prometido es deuda. El sitio donde estoy, la gente con la que trabajo, lo que hago y mis jefes; NO SON TAN MALOS. Hay cosas positivas. Y hoy les dedicaré algunas líneas.

Mi jefe es un tío joven (es uno o dos años menor que yo) y la verdad es que se le ve con ganas de hacer cosas. Además es una persona dialogante, que espera y valora las opiniones, independientemente de la decisión que deba tomar.

A veces (sobre todo los viernes) los compañeros nos tomamos una caña después del trabajo, y mi jefe no tiene problema en venirse con nosotros. Si incluso me ha invitado a su boda!

Creo que él me valora (lo cual siempre es motivante) De hecho creo que soy un recurso valioso para mi jefe porque al final mi función es… todas las que él tenga. Aparte de esas responsabilidades que tengo claramente marcadas (para las que he sido contratado) me encargo de dar soporte a mi jefe en cualquier aventura que emprenda (y que quiera invitarme)

Desde mi punto de vista tiene dos defectos, uno propio de su carácter y otro de su posición.

En primer lugar es muy, ¿cómo decirlo? TACAÑO. Esto me afecta de tres formas diferentes: 1. Negociar subidas (se ve que ya gano suficiente); 2. Subcontratar actividades (si lo puedo hacer yo, subcontratarlo es un gasto, aunque mi tiempo y conocimientios sean limitados); 3. Autonomía (cualquier decisión que incluya un gasto se la debo consultar)

En segundo lugar su posición de liderazgo dentro de la empresa es débil. Tal como lo veo yo es el Director – Dueño menos fuerte de la organización (es el más joven) Por ello me resulta difícil sacar adelante el trabajo con él. Si ya en muchos casos funcionamos como un ministerio (os recuerdo que somos una pequeña empresa familiar), con mi jefe las decisiones se suelen eternizar, porque en cuanto sean de cierto peso no las toma; o más bien las toma, pero no las aplica hasta haberlas comentado con, al menos, otro Jefe (digamos que si se equivoca, no será él solo)

La gente de la casa es muy maja, y hasta he hecho amigos. No tengo mucha relación con los ciento y pico curritos de producción, pero con todos los mandos, con el personal administrativo y con el comercial me llevo muy bien, y siempre que podemos nos tomamos una caña. Mi situación es extraña (y solitaria) porque hay un montón de "grupos corporativistas" (los comerciales, los administrativos, etc) en la empresa pero yo soy... solo yo (recuerdo aquí la soledad del puesto único comentada por Rafa) . De hecho hay gente que me ve más cercano de la Dirección que de ellos (¿será mi jefe mi mejor amigo en la casa? Extraño)

Se trata de una empresa pequeña, pero hay sitio para las intrigas, y los grupitos de presión. Y para algunos malos rollos y teje-manejes. A veces me veo en medio de las riñas, sin más compañeros en los que apoyarme, y con todos los demás viéndome como un infiltrado de la Dirección.

Pues eso, que trabajo tan cerca de casa como para ir a comer, que tengo libertad de movimiento (entro y salgo con relativa libertad), que organizo mi propio tiempo (de modo que hasta me apaño para escribir este blog y para leer los vuestros), que tengo amigos en la empresa y hasta podría definir a mi jefe como tal, y, a veces, hasta hago lo que me gusta (quiero decir que me gusta el trabajo que hago) Entonces ¿cuál es el problema?

buscar trabajo

2005-08-26T12:48:00.000+02:00

A propósito de un comentario de yo_mismo (de otro día trabajando) me meto a opinar de los procesos de búsqueda de empleo. Vaya por delante que no me considero un experto, simplemente voy a contar cómo conseguí el empleo en el que estoy ahora y, por supuesto, daré mi opinión sobre algunas cosas (que para eso sirve esto de tener un blog, para opinar de lo que quieras sin necesidad de conocer o entender. Aunque para hacer eso no hace falta un blog, como han demostrado los periodistas como mínimo desde que yo les hago algo de caso)

El caso es que, ya que se me ha preguntado... En principio creo que los periódicos sepia y las páginas tipo INFOJOBS son adecuados para mí (para mi perfil, se entiende)

La red de contactos hay que tantearla, por supuesto. Pero hace falta que intervenga la suerte, ya sabes, estar en el momento y en el sitio adecuado. otra cosa son los enchufes. Con uno del tamaño correcto no necesitas estar pendiente de nada de eso, simplemente decidir qué, cuándo, cuánto... El que pueda, pues enhorabuena (le recomiendo un curso que he leído últimamente cortesía de vomistar)

Y los headhunters. Lo mejor, pero... Sinceramente creo que, hoy por hoy, no doy la talla. Otra cosa es que maquillando un poco mi CV y buscando un headhunter de medio pelo... sí, estoy dispuesto a intentarlo. Pero no lo llamemos headhunter, porque en el imaginario popular un headhunter es el que hace los grandes fichajes, las superestrellas.

Lo importante es estar al loro. La vez pasada, al igual que ahora (todavía no he empezado, pero ya estoy persuadido de hacerlo) realicé la búsqueda con mucha calma. No estaba tan mal en mi trabajo, y tomarte las cosas con relajación evita stress (que es mu' malo), te permite ser más selectivo, ver las cosas con cierta perspectiva e incluso proyectar una imagen de mayor seguridad ante tus entrevistadores.

De modo que contestaba algunos anuncios, hablaba con determinados conocidos, acudía a (contadas) entrevistas... y seguía haciendo mi trabajo lo mejor que sabía.

Un día mi jefe (funcional en ese caso) me pidió que hiciera una visita comercial a una empresa de mi pueblo (zona noroeste de Madrid) Perfecto, me serviría para dormir un poco más o para llegar antes a casa.

El cliente (potencial) había dejado de contar con los servicios de su responsable (mi antecesor, que ahora sé que fue despedido fulminantemente) y necesitaba que alguien le sacara las castañas del fuego durante una época complicada. No tenía claro si después contratarían a una persona o un outsourcing.

En ese momento ni la vi. Simplemente presente mi oferta y, días después, llamé para enterarme de que no la habían aceptado.

Creo que tardé unos días, pero finalmente fui capaz de atar cabos: pensaban contratar a alguien, estaba a 5 minutos (andando) de mi casa, las oficinas eran impolutas, el chico parecía majo...

Les llamé y les dije que ya que habían rechazado la oferta, a lo mejor querían contratarme a mi. Por supuesto antes de llamar valoré las implicaciones éticas, pero resolví que ya que la oferta estaba rechazada no había problema.

Y entré en un proceso de selección, con la diferencia de que los demás candidatos contestaban a un anuncio (reactivo) y yo me presenté antes incluso de que se publicara el anuncio (proactivo) Eso le gusto a mi (futuro) jefe.

Además demostré bastante empuje en las entrevistas: les dije, y era verdad, que para lo que me querían no necesitarían mis servicios más allá de un año y que yo lo que quería era impulsar proyectos novedosos (para mi y para la empresa); además les propuse una remuneración que combinara un fijo con un variable asociado a objetivos (lo cual fue un acierto porque, aunque yo no lo sabía entonces, después de la mala experiencia con mi antecesor no querían mojarse mucho hasta conocerme)

Y negocié unas condiciones que mejoraban mucho lo que tenía entonces y que, creo, a ellos les han sido muy convenientes.

Así comencé aquí.

Amigos y conocidos me dicen, a menudo, que tengo mucha suerte por el trabajo que tengo (fundamentalmente porque ahora pierdo menos de 20 minutos al día en traslados al/desde el trabajo)

Yo creo que hay que estar atento a las oportunidades y no dejarlas escapar. Desde luego fue una suerte estar en el momento y en el sitio adecuado; pero hacía falta ver la oportunidad, hacía falta ofrecerse sin invitación previa, y también hacía falta ser capaz de convencer.

¿cómo serán los proyectos una vez entregados?

2005-08-25T13:59:00.000+02:00

Los valores de la consultora en la que trabajaba chocaban con los míos propios y eso me hacía infelíz. Esa es la verdadera razón por la que comencé a buscar otro trabajo (una entre muchas, aunque la más importante)

Pero, como ya sabemos, para buscar (más bien para encontrar) trabajo hay que ser todo un profesional (de la entrevista, del CV, de las dinámicas...) Y a ello que me apliqué (hoy no toca, pero me prometo sacar un bonito post más adelante)

Entre otras cosas tienes que prepararte tus coartadas, porque estos entrevistadores están hechos unos zorros, y te hacen unas preguntas de lo más... fastidiosas. Una de las que me preparé era esa de ¿por qué quieres dejar tu empresa?

Aunque consideraba que cobraba poco, que el modo de trabajo no era correcto, que... no me parecía que decirlo fuera una buena idea, más que nada porque yo quería vender una imagen de mi mismo como un triunfador. Y un triunfador no tiene un salario miserable, ni trabnaja en una emrpresa que ha olvidado a sus clientes, ni... (de todos modos ¿no son todas las empresas así?)

De modo que mi coartada sería: estoy harto de preparar los proyectos para otros y, una vez entregado el producto, irme y olvidarme de todo: ¿qué habra sido de mis queridos proyectos? ¿de los proyectos a los que dediqué tantas horas y trabajo? (recordad que yo, al principio, disfrutaba con lo que hacía) ¿cómo se habrán desarrollado en el día a día? ¿habrán crecido? Quizá hayan madurado como proyectos, tengan su propia vida (¿se habrán casado, tendrán una casa y dos pequeños proyectos-hijos?)

El caso es que esa era mi coartada, creible hasta el punto de que yo mismo me la creía. Y me la creo.

PERO OJO. Este post es un aviso para los que sigan mi camino.

Cuando cambies de empleo fíjate bien en que tipo de proyectos vas a llevar. Porque yo he caído en una trampa (otra) en la que me he metido solito: ahora inicio, desarrollo y veo morir los proyectos. No me puedo quejar, yo mismo defino objetivos, implanto, y luego me encargo de hacer el mantenimiento hasta el fin de los días. Lo malo es que no se trata de proyectos de producción (digamos proyectos que se encuentren en la “cadena de valor del cliente”)

De modo que (y ya empiezo a repetir mi cantinela quejosa que os sonará de otros post) todo lo que hago es considerado como un coste (¿aporto algún beneficio?), siempre pasa a segundo (o tercer) plano ante cualquier necesidad de producción o ventas, y encima gozo de la incomprensión, cuando no odio, de casi todos en la empresa (en general la gente no sabe qué hago yo, pero es que además me toca sacar adelante toda clase de marrones que no hacen más que aumentar la carga de trabajo de otros)

De modo que en mi próxima vida voy a diseñar coches, a construir casas o a gestionar una red de ventas. Quiero tener una responsabilidad con un objetivo que todo el mundo comprenda, quiero poder cuantificar ese objetivo para saber (yo y los demás) cuál es mi nivel de desempeño, quiero que mi misión sea clave (o estratégica) para que todos me consideren como imprescindible.

Y quizá intente acordarme de que el personal de staff (los responsables de esos procesos que se llaman de apoyo o soporte) hace un trabajo imprescindible en la organización, por ejemplo para que los sistemas de información funcionen, para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales, para que cada día uno a todos se nos hinche la... cuenta corriente, para atraer clientes, para...

PD.: por favor, que alguien me recuerde que tengo que escribir algún post relatando la parte buena, porque me leo y parezco completamente “burn out”. Y la verdad es que no es el caso.

por qué no funcionó el cambio de puesto (II)

2005-08-24T11:57:00.000+02:00

Agradezco los comentarios de apoyo, pero lo cierto es que no me quejo. Por lo menos intento no quejarme mucho. Como bien habéis dicho, es otra lección que aprender.

Ni siquiera me arrepiento. Desde mi perspectiva (que obviamente es MUY subjetiva) creo que la lección es la siguiente: los cambios solo se producen cuando se impulsan desde arriba y con plena voluntad de realizarlos.

Lo que me da pena es que ahora veo pocas perspectivas en esta organización. Y es una lástima porque me gusta trabajar aquí: cerca de casa, cómodo, tengo un buen jefe (es que no lo quería liar mucho, pero mi dependencia directa era de otro hijo que no salió en la historia anterior), sueldo razonable...

Mi amigo dice que él valora tres parámetros para cambiar de trabajo: comodidad (está más cerca, tiene mejor horario, ofrece un despacho de ministro...), beneficios (mayor salario, coche de empresa, se evitan gastos del tipo que sea...) y supone un reto (el trabajo me gusta más, el nivel de presión / responsabilidad es el que busco, considero que voy a aprender, digamos que mi cabeza se siente satisfecha) Él dice que para cambiarse tiene que ver beneficios en 2 de los 3 criterios.

Estos meses he descubierto que simplemente con que uno de esos 3 criterios se haya caído, ya estoy dispuesto a irme.

Extraña estrategia comercial

2005-08-23T12:29:00.000+02:00

Se me ocurren algunos comentarios al artículo “Detroit sufre la resaca de los descuentos”, publicado en elmundo.es, que describe los resultados de una guerra de precios emprendida por los tres grandes fabricantes de automóviles de Detroit.

Algo así como que, agobiados por la creciente competencia oriental, y con un millón de coches en stock cada una, estos tres gigantes deciden parar la producción y vender su stock a precio de ganga (el mismo que ofrecen a sus empleados) Y, por supuesto se comen el mercado durante un par de meses... con la mala suerte de que pasada esta mágica época sus ventas caen en picado porque... NO TIENEN PRODUCTO PARA VENDER (lógico si vendes más que nunca y produces menos que nunca)

Aunque es difícil opinar con lo que aporta este artículo. Me faltan datos para sacar conclusiones (dime cuál era la cuota de mercado hace un año, no el mes pasado), me despistan conclusiones aparentemente contradictorias (al final ¿la operación ha sido negativa o positiva para ellos?) y además se comparan índices que no estoy seguro que sean comparables.

Cuando he leído algo de marketing he observado cierta tensión al llegar al capítulo de la guerra de precios. Según tengo entendido se trata de un charco en el que es fácil meterse, pero salir... Aunque es cierto que estas compañías llevaban por lo menos 12-18 meses haciendo todo tipo de ofertas irresistibles (por ejemplo la financiación 0%) Y hay otras marcas que basan su política de ventas en la continua rebaja (¿cuánto dura el mes del diesel?); y les va de perlas.

Pero sobre todo: UN POCO DE PLANIFICACIÓN!! Me sorprende eso de “lo vendemos todo en junio y en julio los estantes vacíos y una mano sobre la otra”. No es propio de las organizaciones de las que hablamos. Sobre todo por imagen, que para una empresa automovilística es la vida. ¿Y en una industria que maneja la logística tan bien?

El artículo, de primeras, me ha llamado mucho la atención, pero me quedo con la duda de qué ha sido lo que ha pasado realmente. Me gustaría conocer los verdaderos motivos para estas maniobras. Y me gustaría que alguien publicara una análisis dentro de, digamos, 12 meses; porque las cosas en perspectiva se ven mejor.

por qué no funcionó el cambio de puesto

2005-08-22T17:56:00.000+02:00

La empresa en la que trabajo ahora es una empresa familiar. ¿Pequeña? No somos muchos, pero facturamos más de 100 millones al año.

La empresa se organiza básicamente en producción y venta. Además hay un área de organización en la que cabe todo lo demás (¿adivináis dónde estoy yo?) y hay una parte importantísima del negocio, de nivel estratégico, que se lleva directamente desde Dirección.

Y ¿quién es la Dirección? La dirección la forma el fundador de la empresa, todos sus hijos (casi un equipo de baloncesto) y el amigo-persona de confianza-socio del fundador. De modo que es una empresa no-tan-grande, con 2 departamentos y medio, y 6 jefes que mandan sobre todos los curritos.

El caso es que aunque he pintado un panorama muy de película de Paco Martínez Soria, esta gente sabe lo que se hace, sabe como hacer dinero y no tienen ni un pelo de tontos. Y desde que han empezado a crecer a lo bestia (últimos 10-12 años) han intentado organizarse. Pero ya se sabe que cuando estás a una, difícilmente puedes estar a otra. Y si te estás preocupando por mantener tu ritmo de crecimiento, no puedes perder mucho tiempo en Organización (inciso: aunque en esta organización no hacen falta títulos, ese podría ser mi puesto, Responsable de Organización)

Además en una organización con seis cabezas a ver quién le pone el cascabel al gato (la bicefalia de la tortuga descrita por estratega se queda en poca cosa comparado con este dragón de seis cabezas)

Así que ahí estoy yo, en ese medio departamento que ni produce ni vende, dependiendo de una de las cabecitas pequeñas, intentando sacar mis proyectos que, creo, cada interesan menos a nadie (ya dije que me considero un consultor interno, aunque empiezo a creer que se trata de uno de esos mecanismos psicológicos –la racionalización- que me lleva a retorcer los hechos para que la realidad se ajuste a lo que yo considero correcto) Y me viene a visitar el GRAN JEFE!

Conviene decir que este señor y yo no habíamos hablado nunca sobre mi trabajo (después de un par de años) y que, de hecho, se trata de una de esas personas hechas-a-si-mismas que considera todo lo que no sea producir o vender como un coste.

El caso es que este hombre se presentó en mi despacho, se dirigió a mi por mi nombre y me ofreció la dirección del área comercial (y aclaro que esto es una forma de hablar, porque este señor no "ofrece", él dice lo que se debe hacer; y eso de “dirección del área comercial” es una entelequia para él)

El caso es que para mi fue una alegría porque quise hacerme cargo de esa área prácticamente desde mi incorporación (ambiciosillo yo) Desde que no era consultor echaba de menos la producción (estar en la pomada), y aquí solo hay dos opciones en ese sentido, producir (no tengo la formación técnica necesaria) o vender.

El área comercial no está bien organizada. Funciona porque la arrastra el mercado, pero no hay una clara (ni suficiente) definición de puestos, de responsabilidades, de procesos de trabajo... ni una sistemática de recogida de datos, ni una política de trabajo, ni una clara orientación a largo plazo, ni una política de comunicación (en ningún sentido)... El responsable del área no está interesado en que se organice ni se preocupa del día a día (quizá por evitarse dolores de cabeza, o quizá porque tiene otras responsabilidades)

Lo cierto es que el personal del área se siente un poco abandonado; aunque secretamente disfrutan de esa libertad, de esa falta de criterio que les permite hacer y deshacer. Y sin embargo el resto del personal se siente agraviado: porque en este área hay una gran laxitud en el cumplimiento de las normas, porque los resultados son negativos, porque su modo anárquico de trabajar dificulta sus tareas...

Todos en la organización (salvo el Gran Jefe y el Director Comercial) considerábamos que hacía falta organizar esta área y establecer un responsable. DE MODO QUE PERFECTO!!!

Contado así parece un poco repentino, pero la verdad es que yo trabajé para conseguirlo. Ya que no se había definido una forma de trabajar, me encargue de que existiera (rudimentaria, sin entrar en detalles, intentando que gratificase a todos); ya que no se trabajaba sobre datos objetivos, me encargué de diseñar indicadores, los medí y comencé a presentar diferentes informes con carácter quincenal, mensual, cuatrimestral y anual; ya que no había un responsable específico para todos los temas relacionados con la publicidad y la comunicación, comencé a asumir responsabilidades hasta que quedó claro que era cosa mía; en mi frecuente trato con el área de ventas aproveche para aprender y para comunicar a mis jefes los puntos débiles, las propuestas de mejora, posibles actuaciones... Lo cierto es que estuve un par de años acechando mi objetivo.

Pero la realidad supera a la ficción. Mi experiencia me ha enseñado que los jefes primero te dan las responsabilidades, y luego, una vez que has demostrado tu capacidad y que has logrado ciertos resultados, te ofrecen las correspondientes subidas (categoría, salario, beneficios...) Y eso si tú lo pides (quien no llora no mama)

De modo que yo recibí del Gran Jefe el siguiente encargo: “que asumiera la responsabilidad sobre el equipo de ventas”. Eso sin decirme cuáles eran mis objetivos, cuáles debían ser mis líneas o políticas de actuación, con qué recursos contaría o qué decisiones podía y debía tomar...

Y ¿por qué no se lo pregunté? Pues porque aquí las cosas no son tan sencillas. Como ya os expliqué no se trata de un hombre al que se pueda hablar de objetivos, recursos, organigramas... este hombre forjó la empresa de la nada hace 30 años, y no sabe lo que es un MBA, el management o el marketing. Él sabe de resultados.

De modo que sería más fácil hablar con su hijo, el Director del área que yo llevaría y a quien, supuestamente, reportaría.

Las primeras 6 semanas no conseguí ni un solo resultado, ya que padre e hijo no hablaron del tema y el equipo comercial no sabía (oficialmente) que había un nuevo puesto en el organigrama.

Pero, como las cosas tienen que ocurrir, al final comencé a hacerme cargo de mis responsabilidades. ¿Qué responsabilidades? Como no se trata de una gran empresa, con una organización con funciones y responsabilidades definidas... pues comencé simplemente a hacer lo que me iban pidiendo. Ese fue mi gran error, quizá el que, finalmente, me ha llevado a plantearme la vida fuera de esta empresa.

Entré en un juego en el que tenía que gestionar a un equipo de gente que sabía que yo no podía tomar decisiones de importancia, que sabían que podían puentearme y llegar al jefe, y que además sospechaban, y más tarde constataron, que el jefe les apoyaría antes que a mi. Aderezado esto con el caos de comunicación que suponen 6 jefes que dan directrices a cualquiera sin pasar por el responsable (yo) y con la falta de planificación por parte de la gerencia (si después de meses sin planificar actuaciones se decide que algo debe estar para mañana, DEBE ESTAR PARA MAÑANA)

La mayoría de estos problemas los conocía, pero resulta que soy de esos echaos pa’lante que deciden afrontar los retos con optimismo y trabajo. De modo que intenté definir políticas de trabajo y, sobre todo de comunicación; comencé a tratar mucho con el equipo comercial; empecé a revisar bibliografía y a buscar metodologías de la competencia (incluido un benchmarking heterodoxo con unas cervezas con amigos del ramo) ...

Pero con intentarlo no vale. Siempre he dicho que en todo proyecto, siempre, lo más difícil es la parte que se refiere a las personas. Lo sabía, pero no supe cómo afrontarlo. Y me topé con dos resistencias que me vencieron. Mis dos batallas:

La primera batalla la tenía perdida de antemano, aunque no por eso dejé de lucharla. Está claro que no era yo el que iba a hacer pasar por el aro a mis jefes (ya dije antes que no era fácil ponerle el cascabel al gato, y menos a seis gatos) Primer KO.
La segunda batalla me la jugaba con el equipo comercial. Lo cierto es que se trata de una gente majísima. Todos estaban encantados de que por fin hubiera alguien para poner orden y para controlar a los demás. Pero la primera vez que tomé una decisión que no les gustó... se transformaron, y de qué manera. El enfrentamiento tenía que llegar, y de hecho quería que llegara para afianzar mi posición. Lo malo es que yo era el que no sabía cuál era mi posición. Mi jefe, que conocía al equipo desde años antes de que yo llegara, no me apoyo. La primera vez, vale. A la segunda le tuve que decir que me retiraba. Segundo KO y no definitivo.

De modo que el trabajo y la actitud no sirven. Hay que saber, y está claro que yo no he sabido (aunque, y quizá esto sea otra racionalización, creo que estaba vendido antes de empezar, y que en otras circunstancias lo podría lograr)

El caso es que el KO no es definitivo porque sé que todavía me queda, por lo menos, otro revolcón. Porque en esta empresa ¿no creeríais que retirarse es tan fácil como decir “adiós”?

No tuve que explicarle a mi jefe cuál era la situación, porque desde que empecé a hablar tomó él la palabra. Sabía de sobra que en esta (des)organización yo no podía conseguir lo que me habían pedido (fuera lo que fuese, que todavía no lo sé) Y me quitó de en medio sin deshonor.

Pero resulta que él me relevó con la misma eficacia que su padre me aupó: no se ha comunicado oficialmente ni hacia arriba ni hacia abajo (¿lo sabrá ya el Gran Jefe?) y además me ha pedido que siga ayudando (¿y eso que significa? De nuevo tengo una responsabilidad pero no sé cuál es)

Así que sigo en medio y me estoy esperando un buen hos... revolcón. Por eso es por lo que el KO definitivo me acecha detrás de alguna esquina.

De modo que aquí ya no tengo nada que hacer. Aunque el mismo DIOS (quiero decir el Gran Jefe) me restituyera con todos los honores, el equipo comercial no me aceptaría después del fracaso anterior (ya han saboreado la sangre, de modo que si les vuelvo a fastidiar querrán más); dentro de las misma Dirección hay importantes poderes fácticos que prefieren que mi papel se limite a “echar una mano”; y además nadie va a prestar mucha atención a esto mientras sigamos creciendo y creciendo ("más madera...")

Soy un culo inquieto que quiere salir de este medio departamento staff de proyectos en el que estoy, pero no tengo la capacidad técnica para un puesto en producción y me he (me han) cerrado el camino hacia marketing (lo peor es eso, que no era solo comercial, incluía el lote completo!!) Pues creo que me tendré que buscar la vida en otro sitio.

PD.: hace unas semanas, cuando todo esto estaba ya cocinado, leí un interesante post en POPMK: “Consejos para un director de marketing que empieza”. Me gustó mucho leerlo y creo que es muy acertado. Pero como en cualquier otro libro de “Los 10 pasos imprescindibles para...” creo que los consejos no son suficientes para la situación que os he descrito. La realidad ha vuelto a superar a la ficción.

De nuevo aquí.

2005-08-22T12:54:00.000+02:00

Ya se acabaron las vacaciones, aunque la buena noticia es que me han pedido que me coja otra semana. La semana que viene volveré a desconectarme, del trabajo y de la blogosfera.

Llevo unos días aquí, cotilleando los blogs de los compañeros (con poca actividad), mirando sin ser visto. Y lo cierto es que me resulta difícil encontrar temas de los que hablar. Me resulta más sencillo conmentar vuestros post, a menudo interesantes y certeros.

Algunas cosas que me gustan de redactar un blog:

Anonimato. Quien quiera puede ser anónimo, o eso creo, de modo que hay cierta libertad para decir cosas.
Esto de contar mi vida tiene un cierto poso terapéutico. Nunca he practicado el psicoanálisis ni la confesión... ni siquiera le cuento mis penas a mis amigos entre los vapores del alcohol. Pero me gusdta contar estas cosas, y opinar, y rebatir a otros...
Además con total libertad. Una de las cosas que me gustan de contar mi vida a tantos desconocidos es: que lo hago de forma selectiva y fragmentada. Debe ser que soy muy retorcido, porque me gusta eso de ir dando pinceladas, aportando piezas sueltas del rompecabezas.
Nada de seguir un orden cronológico empezando por el principio y acabando por... sí, lo habéis adivinado, por al final.
Nada de rellenar el cuestionario o contestar las preguntas según un guión.

De hecho esta anarquía, espero que enriquecedora, me lleva a repetirme a menudo ¿ya había escrito que bla, bla, bla?
Otro grado de libertad se refiere a la temática. Aunque yo no lo estoy aprovechando, porque estoy intentando mantenerme fiel a esa temática trabajo-negocios-gestión-etc. Pero se me ha ocurrido que, ya que (por suerte) hay otras cosas en mi vida quizá podría crear otros blogs en los que comentarlas!! (en este caso pido consejo o ayuda: ¿de dónde puedo sacar el tiempo?)

De alguna manera he querido explicar por qué escribo cómo escribo, sobre lo que escribo, con esa cadencia interrumpida con la que lo hago... pero no os preocupéis, que según termino esta parrafada ya estoy empezando un post ("por qué no funcionó el cambio de puesto") que aborda la temática habitual de este blog: ¿hay vida después de la consultoría? Un caso real.

Cerrado por vacaciones

2005-07-29T12:20:00.000+02:00

Soy tan inocente que esperaba poder escribir un post de despedida antes de irme. JA!! Como es lógico hay muchos temas que cerrar.

Durante 15 días no publicaré ni leeré (no tengo internet en casa, pero ¿eso es posible?)

Felices vacaciones, que cada uno las aproveche como quiera!

Yo antes era consultor II

2005-07-27T13:27:00.000+02:00

Como soy nuevo en esto me he dedicado a leer los blogs de otros en lugar de revisar los comentarios a los míos; y la verdad es que me ha animado mucho ver que hay gente que no solo lee lo que escribo, sino que además se siente con ganas de contestar/comentar.

Creo que la tarea que me he (y me habéis) encomendado, “retratar la vida desde el otro lado” es compleja, más que nada porque no sé por dónde empezar ni qué contar. El sentido común me dice que simplemente hay que ir comentando las cosas que vayan saliendo y, poco a poco, se irán dibujando los trazos de ese “retrato”.

Siguiendo las respuestas a mi post Yo antes era consultor, me asaltan algunas ideas:

Yo no he abandonado el oficio harto del mismo. Lo cierto es que disfrute mucho ese modo de trabajar y todavía lo echo de menos.

Ahora siento que me voy estancando poco a poco, y que cada vez me cuesta más estar “a la última”.

Además, aunque es difícil presentarse en casa del cliente y decirle lo que hay que hacer, cuando eres parte de la empresa se pierde esa magia del traje del experto. Ahora no soy el misterioso experto de fuera, solo soy uno que tiene un despacho y muchos ni saben lo que hago (por suerte mi jefe sí) En esta empresa (donde trabajo) lo que prima es la producción, vamos el beneficio. Y resulta que la mayoría de mis proyectos/funciones son transversales. Además si mis compañeros no me hacen caso o me hacen perder el tiempo, nadie tiene la sensación de que son 120, 150 o 200 euros por hora de coste de consultoría que se echa a la basura.

Cuando un consultor acude a la empresa es porque alguien ya está convencido de algo (hay un jefe al que ya se le ha vendido la moto, aunque el resto de la gente mantenga sus resistencias) Sin embargo aquí soy yo quien tiene que convencer (y vencer)
Lo del salario es un mito. Del mismo modo que cada uno de vosotros tendréis un salario diferente, en función del puesto, de la empresa, de la valía y, sobre todo, de cómo hayais negociado, la “otra empresa” no paga mejor porque sí. Yo la verdad es que he mejorado, pero algunos de mis amigos, que siguen en la consultora, están a mi nivel (o por encima o por debajo, de todo hay)

He perdido un poco el hilo, por lo que voy a cerrar. Creo que será más interesante revisar / contestar los comentarios y hacer de esto algo más dialogado.

PD.: Creo que ya lo expliqué, pero repetiré lo que motivó mi marcha. Deje una empresa (de consultoría) para irme a otra (no de consultoría) porque mis valores entraron en conflicto con los de la organización, de modo que ya no era feliz haciendo lo que hacía (aunque suene cursi es así) . Y lo cierto es que (creo que también lo dije) empiezo a sentir algo parecido ahora, de modo que me estoy planteando alternativas (y no discrimino el tipo de organización)

Visitas Comerciales

2005-07-22T11:57:00.000+02:00

Leyendo el post “headhunters” de consultor anónimo no he podido evitar pensar en LOS CONSULTORES.

No por lo métodos, ya que no quiero meterme con los aspectos éticos de la profesión, o de los profesionales. Por lo menos por ahora.

Ha sido por aquello de las llamadas. Y es que desde que me he incorporado a mi nuevo puesto recibo de 3 a 10 llamadas semanales de consultoras de todo pelaje dispuestas a venderme lo-que-sea.

Por supuesto al hablar de consultoras, entiéndase de manera extensiva, ya que son consultoras, empresas de formación, sistemas informáticos... Resulta que ocupo una especie de puesto de Dirección de Organización (más bien subdirección) de modo que TODO cabe bajo el paraguas: sistemas informáticos, formación, RRHH, PRL, medio ambiente, calidad, incluso publicidad y marketing. Así que cuando alguien llama para vender algo en la centralita no se lo piensan mucho.

Yo por mi parte, por aquello de la educación, o quizá por un cierto sentimiento de corporativismo con mis antiguos compañeros, atiendo amablemente todas las llamadas. La mayor parte de las veces se trata de eso que se llama “puerta fría”. Suele ser un administrativo, o un junior, que intenta convencerme para concertar una visita con un comercial, un senior o, muy a menudo, el “DIRECTOR” de la empresa (soy de la opinión de que un consultor avispado y un número indeterminado de junior –o becarios- pueden hacer una buena empresa –por lo menos rentable, para el avispado se entiende... pero eso para otro post)

El caso es que yo intento por todos los medios que se conformen con enviarme una presentación por correo electrónico (las guardo todas en una carpeta a la espera de que me sean útiles, aunque todavía no me ha ocurrido).

Pero algunos no aceptan un NO por respuesta (imagino que como resultado de alguna teoría “agresiva” de marketing) Les explico que ahora no necesito el servicio y que el desplazamiento va a resultar un coste inútil... pero los hay persistentes. Y yo, que ya empiezo a pecar de cándido (y además no suelo ir muy apurado de tiempo) acepto la visita.

Y lo cierto es que me encanta, porque mi interlocutor no sabe que está hablando con uno que conoce el negocio por dentro, y dejo que hablen, que me cuelen sus mentirijillas. Intento aprender (tanto de sus errores como de sus virtudes) y, cuando se van, dejo su presentación para que de vueltas por la mesa durante unas semanas; pero al final acaba en el archivo cilíndrico. Moraleja, es mejor no ser pesado y enviar la presentación por correo, que en el Disco Duro me queda espacio, pero en la mesa me molestan las montañas de papeles.

Lo cierto es que recibo un importante número de llamadas y, en menor medida, de visitas, y veo de todo. Habitualmente se trata de pequeñas empresas que luchan en un mercado muy complicado habitualmente compitiendo por precio y creandose su cartera de clientes con este método desalentador que acabo de comentar (mi primer trabajo fue en una de estas pequeñas consultoras guerrileras donde estuve unos unos 8 meses)

Yo antes era consultor

2005-07-21T16:31:00.000+02:00

Yo no soy consultor, o eso creo.

Hace unos años trabajé en una de las grandes consultoras. La verdad es que lo recuerdo como una época fantástica. Recuerdo esa sensación de que mis clientes no trabajaban ni la mitad que yo (nosotros); recuerdo el vértigo de las visitas, regateando los problemas y dejando la sensación de que lo sabías todo; recuerdo cuando me presentaban ante mi nuevo cliente como si yo fuera un senior (que es por lo que pagaba); recuerdo el ambientillo tranquilo de la oficina, por supuesto “despotricando” de nuestros clientes...

Una época fantástica. Lo dejé cuando comenzaron a afectarme las tensiones entre los valores corporativos y las presiones de mis jefes. O más bien entre mis valores personales y los resultados que se me exigían.

El caso es que lo dejé y pasé a ser uno de esos que contratan consultores. Ahora tengo un despacho, gano más, y tengo un nivel de estrés tal que me he permitido iniciar mi blog y alimentarlo en horario laboral.

El caso es que ya llevo unos años aquí, no he podido aprovechar una oportunidad para un cambio (más bien ampliación) en mis responsabilidades, y ante la perspectiva de más de lo mismo, estoy moviendo hilos para buscar algo nuevo.

Y esa es otra de las razones por las que me he animado a escribir. Leí a consultor anónimo animar a pasando a contar su “odisea” en su blog, para que lo pudiéramos conocer día a día; y pensé que a lo mejor yo podía hacer algo parecido.

Además me gustaría poner un contrapunto a tanto blog de consultores, la mayoría de los que yo leo. Creo que mi punto de vista de exconsultor (hasta hace poco me decía a mi mismo que ahora soy un consultor interno) y de cliente, puede ser interesante.

Overture

2005-07-20T13:29:00.000+02:00

Hoy he leído el post Realizarse en el trabajo en vida de un consultor y he decidido incluir un comentario.

El caso es que llevaba semanas queriendo crear mi propio blog (más o menos desde el día que descubrí lo que es esto) y hasta hoy no me había decidido porque no sabía de qué iba a hablar yo!

Ahora que me he dado cuenta de que los temas no tengo por qué buscarlos yo, simplemente puedo dejarme llevar por la corrientes de la “blogosfera”, he decidido “tirarme a la piscina”.
El caso es que no sé muy bien que temática ni que tono tendrá esta bitácora. Veremos.